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튜터링 FAQ

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자주묻는질문 기본 사용법

  • #기본 사용법 쿠폰등록은 어떻게 하나요?

    안드로이드: 어플 좌측 상단 더보기 >수강권등록>쿠폰 번호 입력

    아이폰:어플 좌측 상단 더보기>수강권 등록>쿠폰 번호 입력

    순으로 진행하시면 됩니다 :)

  • #기본 사용법 튜터링 사용방법을 잘 모르겠어요ㅠㅠ

    https://bit.ly/2MvNMwG 로 접속해서 확인해 주세요 :) 

     

  • #기본 사용법 녹음 기능이 있나요?

    수업이 종료되면, 녹음된 수업 음성을 다시 들어 보실 수 있습니다.

    녹음 파일 업로드에 시간이 다소 소요될 수 있어 수업 직후에는 바로 확인이 어려울 수 있습니다.

    업로드가 완료되면 '평가 및 복습' 메뉴에서 확인이 가능하오니 조금만 기다려 보시길 부탁드려요.

    더불어 현재 녹음 기능은 베타 서비스로 운영중이며, 더 편리하게 사용하실 수 있도록 개선에 노력을 다하고 있습니다.

    간헐적으로 해외에 거주중인 튜터의 네트워크 환경 등에 따라 녹음이 되지 않을 수 있으니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.

     

    [베타 기능에 대한 고지 사항]

    시범 운영 기간 동안에는 오류가 있거나 부정확할 수 있으며, 정식 출시 시 동일한 기능을 포함하고 있지 않을 수 있습니다.

  • #기본 사용법 예약 기능은 어떻게 사용하나요?

    1. 원하시는 날짜를 선택 후

    2. 정확한 시간을 선택합니다. (시간 단위로 선택이 가능합니다.)

    3. 튜터 타입을 선택합니다.

    4. 해당 시간에 가능한 튜터 중 원하는 튜터를 선택합니다.

    * 예약은 수강권이 선 차감되니 예약시간에 꼭 수업을 진행해주세요!  

    * 예약취소는 예약 수업의  6시간 전 까지만 취소 가능 합니다. 

    *  Noshow시에는 수강권은 반환되지 않습니다.

  • #기본 사용법 튜터링 수업은 어떻게 진행되나요?

     

    튜터링 영어는 음성기반 영어 회화 어플입니다

    고객님게서 튜터와 같이 토픽카드를 보고 음성을 통해 수업을 진행합니다.

    또한 수업시 실시간 튜터 와 채팅하고 채팅창으로  튜터에게   질문하고 실시간 고칠수있습니다 .그리고 수업 종료후에 튜터의 피드백도  받을 수있습니다 .

     

  • #기본 사용법 예약한 시간에 튜터가 OFF 상태일 때는 어떻게 하나요?

    우선, 불편을 드려 짐심으로 사과 드립니다.

    튜터 노쇼로인한 수강권 차감분은 당일 자정 전까지 바로 복구 됩니다. 

    또한, 노쇼가 3번 이상 발생한 튜터분은 예약 기능을

    2주 동안 사용할 수 없는 정책을 운영 중임을 참고해주시면 감사하겠습니다.

    다시 한 번 불편을 드린 점 사과드립니다.

     

  • #기본 사용법 수업 후에 튜터분이 피드백을 해주시지 않았습니다.

    수업 종료 후 1시간 이내 튜터의 피드백을 받지 못한 경우

    CS 튜달이에게 말씀해주시면 해당 튜터에게 전달 후 신속하게 조치하겠습니다.

  • #기본 사용법 신규가입을 했는데 무료 체험권이 지급되지 않았습니다.

    무료 체험권은 한 핸드폰 당 1회만 지급됩니다.

    혹시, 기존에 사용하고 계시던 계정이 있으신지 확인 부탁드립니다.

    그 외 신규 가입자임에도 불가하고 무료 수강권이 지급되지 않으신 분들은

    CS 튜달이에게 문의해 주시기 바랍니다.

  • #기본 사용법 수업을 연장하고 싶어요.

    수업 연장을 원하신다면 수업 종료 3분전에 나오는 수업 <연장 하기> 버튼을 눌러 주세요. 

    단 , 튜터가  요청한 수업 (콜백)의 경우에는 연장 수업이 불가 합니다