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자주묻는질문 기본 사용법

  • #기본 사용법 튜터링 사용방법을 잘 모르겠어요ㅠㅠ

    https://bit.ly/2MvNMwG 로 접속해서 확인해 주세요 :) 

     

  • #기본 사용법 예약 기능은 어떻게 사용하나요?

    1. 원하시는 날짜를 선택 후

    2. 정확한 시간을 선택합니다. (시간 단위로 선택이 가능합니다.)

    3. 튜터 타입을 선택합니다.

    4. 해당 시간에 가능한 튜터 중 원하는 튜터를 선택합니다.

    * 예약은 수강권이 선 차감되니 예약시간에 꼭 수업을 진행해주세요!  

    * 예약취소는 예약 수업의  6시간 전 까지만 취소 가능 합니다. 

    *  Noshow시에는 수강권은 반환되지 않습니다.

  • #기본 사용법 예약한 시간에 튜터가 OFF 상태일 때는 어떻게 하나요?

    우선, 불편을 드려 짐심으로 사과 드립니다.

    튜터 노쇼로인한 수강권 차감분은 당일 자정 전까지 바로 복구 됩니다. 

    또한, 노쇼가 3번 이상 발생한 튜터분은 예약 기능을

    2주 동안 사용할 수 없는 정책을 운영 중임을 참고해주시면 감사하겠습니다.

    다시 한 번 불편을 드린 점 사과드립니다.

     

  • #기본 사용법 쿠폰등록은 어떻게 하나요?

    안드로이드: 어플 좌측 상단 더보기 >수강권등록>쿠폰 번호 입력

    아이폰:어플 좌측 상단 더보기>수강권 등록>쿠폰 번호 입력

    순으로 진행하시면 됩니다 :)

  • #기본 사용법 튜터링 수업은 어떻게 진행되나요?

     

    튜터링 영어는 음성기반 영어 회화 어플입니다

    고객님게서 튜터와 같이 토픽카드를 보고 음성을 통해 수업을 진행합니다.

    또한 수업시 실시간 튜터 와 채팅하고 채팅창으로  튜터에게   질문하고 실시간 고칠수있습니다 .그리고 수업 종료후에 튜터의 피드백도  받을 수있습니다 .

     

  • #기본 사용법 몇시까지 수업이 가능한가요?

    1년 365일 새벽 2-6시 사이 빼고는 

    거의 99.99999% 24시간 수업이 가능합니다 ^^

  • #기본 사용법 수업을 연장하고 싶어요.

    수업 연장을 원하신다면 수업 종료 3분전에 나오는 수업 <연장 하기> 버튼을 눌러 주세요. 

    단 , 튜터가  요청한 수업 (콜백)의 경우에는 연장 수업이 불가 합니다

  • #기본 사용법 수업 후에 튜터분이 피드백을 해주시지 않았습니다.

    수업 종료 후 1시간 이내 튜터의 피드백을 받지 못한 경우

    CS 튜달이에게 말씀해주시면 해당 튜터에게 전달 후 신속하게 조치하겠습니다.

  • #기본 사용법 신규가입을 했는데 무료 체험권이 지급되지 않았습니다.

    무료 체험권은 한 핸드폰 당 1회만 지급됩니다.

    혹시, 기존에 사용하고 계시던 계정이 있으신지 확인 부탁드립니다.

    그 외 신규 가입자임에도 불가하고 무료 수강권이 지급되지 않으신 분들은

    CS 튜달이에게 문의해 주시기 바랍니다.

  • #기본 사용법 아이폰인데 수업 연결이 어려워요

    안녕하세요, 튜터링 운영팀입니다

    11월 24일 저녁부터 아이폰을 사용하시는 유저분들 중 수업 연결 시 끊김 또는 수업 작게 들림 현상이 발견되었습니다.

    아이폰 ios 3.3.18버전 수업 오류 시 이어폰을 필수로 사용 해 주셔야 수업연결이 가능 하십니다. 

     

    이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 

    현재 개발팀에서 원인 분석 및 조치 중에 있으며 하루 빨리 복원 예정입니다.

    당분간은 해당 버전 사용 중이신 아이폰 수강생분들은 이어폰을 꼭 함께 사용하시길 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • #기본 사용법 30분/무료수업 어떻게 사용하는 건가요?

    15분 무료수업(레벨테스트) 종료 후 튜터와 실제로 수업을 체험해 보는 무료 수강권입니다.

    입문, 초급은 한국인 튜터와 중급이상은 중국인 튜터와 수업하세요. 수업종료 후 자동으로 차감됩니다.(다운로드 3일 후 자동소멸)