자주묻는질문 서류문의

• #서류문의 수강 증명 서류(확인증, 출석증, 영수증)을 받고 싶어요.

  튜터링에서는 총 세가지의 증빙 서류 발급을 도와드리고 있습니다.
  1) 영수증 (카드사 전표)
  2) 수강증
  3) 출석 확인증
  
  수강증, 출석 확인증은 my 튜터링 메뉴 내 고객센터 > 증빙서류 발급] 에서 즉시 발급이 가능합니다.
  영수증은 위와 동일한 [증빙서류 발급] 을 통해 신청서를 접수해주시면 1~3일 이내 발송해드립니다.
  증빙서류 발급 전, 아래 유의사항을 확인하시어 착오 없으시길 바랍니다.
  
  * 증빙서류 관련 유의사항
  - 출석 확인증은 선택한 수강 기간내 수업한 내역에 대한 증빙서류입니다.
  - 출석률의 경우, 선택한 기간 내 실제 수업한 이력이 있어야만 표기됩니다.
  - 모든 증빙 서류에 결합 상품명(ex. 에어팟 등)은 표시되지 않습니다.
  - 영수증은 카드사 전표를 그대로 전달해드리고 있어, 월 분할 발급이 불가합니다. 월단위 금액이 필요할 경우 수강증, 출석확인증을 통해 발급이 가능합니다.
  - 단, 증빙서류에 표기되는 금액은 일단위 금액으로 표기됩니다. 따라서 선택 일수에 따라 월금액이 달라질 수 있습니다.
  - 증빙서류는 정규 수강 기간에 한해 발급됩니다. 서비스(무료)로 제공된 추가 기간에 대해서는 발급이 불가합니다.
  
  ※ 월단위 출석확인증이 필요하신 경우,  구매한 수강권의 월 수강 횟수에 맞춰 수강해주셔야만 하는 점 유의해주시기 바랍니다.
  ※ 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 제출 형식을 확인해주시기를 부탁드리며, 관련하여 추가 문의 사항은 고객센터(튜터링 앱 내 1:1 채팅 문의)를 통해 문의주시기 바랍니다.

• #서류문의 AI 튜터와 예복습을 모두 진행해야 출석이 100% 인정되는건가요?

  AI 튜터와의 예복습 내역은 출석률 및 진도율에 반영되지 않습니다. 휴먼 튜터와 1:1 수업 진행 시에만 출석으로 인정되며, 수강과 관련된 모든 증빙서류도 이와 동일합니다.