튜터링 FAQ

무엇을 도와드릴까요?

도움말 목록

자주묻는질문 자주묻는질문

  • #자주묻는질문 첨삭 기록을 삭제하고 싶어요.

    이전 첨삭 기록은 삭제가 어렵습니다.

    첨삭 등록전 내용을 확인해주시고 외부 노출을 원치 않으시다면 비공개로 등록을 부탁드립니다.

  • #자주묻는질문 첨삭을 1회만 체험해 볼 수는 없나요?

    신규 회원 가입 시 첨삭권 1개를 무료로 드립니다.
    기존 회원님 중, 첨삭 체험을 희망하시는 경우 튜터링 APP 내 고객센터(1:1 채팅문의)로 문의 주시면 도움을 드리겠습니다.


    * 튜터링 고객센터

    - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
    - 평일 10:00~18:00 (점심시간 13:00~14:00, 주말 및 공휴일 휴무)

  • #자주묻는질문 AI 튜터만 구매할 수는 없나요?

    AI 튜터를 사용하기 위해서는 AI 튜터가 제공되는 수강권을 구매하셔야 합니다.
    자세한 내용은 수강권 판매페이지에서 확인 부탁드립니다.

  • #자주묻는질문 수업 다시 듣기란?

    [ 수업 다시 듣기란? ]

    수업 중의 음성을 녹음하여 제공하는 기능으로 복습에 활용하실 수 있습니다. 

    수업이 종료되면 녹음된 수업 음성을 다시 들어 보실 수 있으며, 녹음 파일 용량에 따라 업로드 되는 시간이 상이할 수 있습니다.
     


    [ 녹음 파일 다운로드 불가 안내 ]

    수업 종료 후 제공하는 녹음 파일에는 수업의 교재 내용 및 10분/20분간 진행한 튜터의 수업 방식 등 다양한 정보가 포함되어 있습니다. 따라서 튜터링의 고유 콘텐츠 저작권 및 튜터와 이용자의 사생활 보호를 위해 녹음 파일 다운로드 서비스는 제공하지 않고 있습니다.


    * 현재 녹음 기능은 베타 서비스로 시범 운영중이며, 더 편리하게 사용하실 수 있도록 개선중에 있습니다.

    * 간헐적으로 해외에 거주중인 튜터의 네트워크 환경 등에 따라 녹음이 되지 않을 수 있으니 이용에 양해 부탁드리겠습니다.
     

  • #자주묻는질문 무료수업이 정상적으로 진행되지 않았습니다.

    무료 수업이 정상적으로 진행이 되지 않을 경우, 튜터링 앱 내 고객센터로 문의주시기 바랍니다.



    * 튜터링 고객센터

    - 튜터링 앱 > 마이튜터링 > 고객센터 > 1:1 채팅문의
    - 평일 10:00~18:00 (점심시간 13:00~14:00, 주말 및 공휴일 휴무)

  • #자주묻는질문 최대 몇 자까지 첨삭받을 수 있나요?

    첨삭권 1개로 영문 500자 첨삭이 가능해요. 
    한 번에 첨삭권을 2개 사용하여, 최대 1,000자까지 첨삭 받을 수도 있어요!

  • #자주묻는질문 첨삭권만 구매할 수는 없나요?

    첨삭권은 기본적으로 수강권 구매시 구매한 수강권의 횟수와 동일하게 지급됩니다.

     

    다만, 첨삭권만 별도로 구매(이용)를 원하시는 분들을 위해 포인트몰에서도 첨삭권을 구매하여 이용하실 수 있습니다!

    튜터링 앱 내 [마이튜터링> 포인트&포인트몰]에서 확인해주세요! :)

  • #자주묻는질문 단과 패스와 단과 코스가 무엇인가요?

    단과 패스란?
    - 단과 패스는 수강권입니다. 단과 패스를 구매하시면 영어 학습 목적에 맞게 큐레이션 된 27개의 단과 코스를 기반으로 휴먼 튜터와 1:1 본수업, AI튜터로 무제한 예복습이 가능합니다.

     

    단과 코스란?
    - 단과 코스는 단과 패스 수강권에 포함되어 있는 영어 학습 커리큘럼으로 튜터링 내 어학연구소와 외부 전문 브랜드가 함께 만든 전문 코스입니다. 단과 코스는 ‘단과 패스’ 구매 시 사용할 수 있습니다.

     

    * 단과패스는 이전 알파 패스에서 명칭이 변경되었습니다.

  • #자주묻는질문 추천코스와 단과코스의 차이가 궁금해요!

    추천 코스란?
    - 추천 코스는 요리, 여행, 스포츠 등 관심사를 기반으로 사용자의 레벨에 맞게 큐레이션 된 영어 학습 커리큘럼입니다. 


    단과 코스란?
    - 단과 코스는 단과 패스 수강권에 포함되어 있는 영어 학습 커리큘럼으로 튜터링 내 어학연구소와 외부 전문 브랜드가 함께 만든 전문 코스입니다. 단과 코스는 ‘단과 패스’ 구매 시 사용할 수 있습니다.

    * 단과코스는 이전 알파 코스에서 명칭이 변경되었습니다.

  • #자주묻는질문 AI 튜터가 무엇인가요?(지원 범위 안내)

    AI 튜터란?
    - 휴먼 튜터와 1:1 수업 전후로 AI 튜터와 함께 예복습을 하실 수 있습니다. 휴먼 튜터와 배울 내용을 AI튜터로 사전학습하고, 본수업 진행 후에는 AI튜터와 주요 표현을 응용/확장하는 복습까지 가능합니다.
    - AI 튜터를 사용하기 위해서는 단과(구. 알파) 패스 수강권을 구매하셔야하며, 단과 패스 수강 기간 동안 AI 튜터를 무제한으로 이용하실 수 있습니다.
    - AI 튜터와의 예/복습 수업은 1회당 5~10분 정도 진행됩니다.


    [AI 튜터 지원 범위 안내]
    - AI 튜터는 Android 버전 6.0미만 또는 iOS 버전 11.3 미만일 경우 지원되지 않습니다.(AI튜터의 이용이 불가능할 경우 기기 버전 업데이트 후 이용부탁드립니다.)
    - AI 튜터가 지원되지 않는 기기에서도 단과 패스 수강권을 구매하실 수는 있으며, AI 튜터 예복습 기능을 제외한 휴먼 튜터와의 1:1 수업과 커리큘럼(단과 코스) 이용은 가능합니다.

     

    [베타 기능에 대한 고지 사항]
    - 시범 운영 기간 동안에는 오류가 있거나 부정확할 수 있으며, 정식 출시 시 동일한 기능을 포함하고 있지 않을 수 있습니다.
     

  • #자주묻는질문 녹음 파일은 언제까지 보관되나요?

    [ 녹음 파일 보관 기간 안내 ]

    수업 종료 후 제공하는 녹음 파일은 일정 기간 동안 서버에 저장되며, 보관 기간은 1년입니다.

    보관 기간이 지난 파일은 복구가 불가하므로, 1년 이내에 복습을 완료해 주시길 부탁드립니다.

    튜터링은 튜터와 이용자의 사생활 보호를 위해 복습 관련 서비스 제공 목적에 벗어나는 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.

  • #자주묻는질문 중국어 짜요코스는 무엇인가요?

    짜요 코스란?
    짜요 코스는 중국어 학습 전문가가 학습 목적에 초점을 맞춰 제작한 커리큘럼입니다.
    왕초보를 위한 기초 다지기부터 시험 대비, 비즈니스, 기존 중국어 교재에서 보지 못한 리얼 원어민 회화 등 다양한 커리큘럼을 만나보실 수 있습니다.
    첫 레벨테스트를 진행하고 튜터가 추천해준 짜요 코스를 통해 중국어 학습 목적을 달성해보세요.

  • #자주묻는질문 중국어를 하나도 할 줄 모르는데 수업할 수 있나요?

    네 가능합니다! 튜터링에는 한국어 가능한 튜터가 있으며, 튜터 프로필에 (한국어 상) (한국어 중) (한국어 하) 로 표기가 되어 있습니다.

    중국어를 하나도 할 줄 모른다면 (한국어 상) 튜터와 수업하는걸 추천해 드립니다.

  • #자주묻는질문 중국어 추천코스는 무엇인가요?

    추천코스란?

    튜터링 중국어는 단계별로 커리큘럼이 짜여있어, 튜터와 수업하며 나의 중국어 실력을 한 단계 한 단계 레벨업해 나갈 수 있습니다.

    *각 코스의 마지막에는 레벨업 테스트가 있어 자신의 실력을 점검할 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 중국어도 AI 튜터를 사용할 수 있나요?

    AI 튜터는 영어 학습만 가능합니다. 

  • #자주묻는질문 어떤 코스로 학습해야 할지 잘 모르겠어요.

    어떤 코스로 수업을 해야 할지 모르겠다면, 첫 레벨테스트를 후 튜터가 내 학습 목적에 맞는 쨔요 코스를 추천해 주어, 추천받은 코스로 학습하면 더 효과적인 학습을 할 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 한국어 가능한 튜터가 있나요?

    튜터링에는 한국어 가능한 튜터가 있습니다.

    한국어 가능한 튜터는, 튜터 프로필에 (한국어 상) (한국어 중) (한국어 하) 로 표기가 되어있어 한국어 실력을 참고 할 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 고급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    각 영역에서 원어민과 의사소통이 전혀 무리 없는, 본인의 의사 표현을 자유자재로 할 수 있는 분들에게 적합한 레벨입니다.

    *원어민표현, 시사, 자유토픽(프리토킹), 중국문화 등을 학습 할 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 중급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    복잡한 문장 구조도 무리 없이 잘 이해하며, 깊이 있는 주제도 당황하지 않고 본인의 의견을 마음껏 표현 할 수 있는 학습자에게 적합한 레벨입니다.

    *원어민표현, 시사, 자유토픽(프리토킹), 시험 관련 토픽 등 학습 할 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 초급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    성조/병음 학습을 완료했으며, 병음을 참고해 간단한 문장을 읽기/만들기를 할 수 있는 학습자에게 적합한 레벨입니다.

    *초급 필수 어휘, 정확한 문장 구사를 위한 초급패턴, 접속사 일상회화 등을 학습할 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 입문 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    중국어를 처음 배우거나, 1~2개월 정도 성조/병음을 학습한 경험이 있는 학습자에게 적합한 레벨입니다.

    튜터링 중국어는 입문학습자의 수준에 맞는 토픽카드와 음성파일을 제작하였습니다.

    모든 성조/병음 토픽카드의 음성파일 및 녹음기능은 무료로 제공됩니다.

    단, 차이티 선생님의 영상강의 시청 및 튜터와 발음교정 수업을 원할 경우 [찐초보 패키지] 구매 후 수강 가능합니다. (음성파일 및 녹음기능 제공)

    * 수업 종료 후 제공하는 녹음 파일은 일정 기간 서버에 저장되며, 보관 기간은 1년입니다. * 보관 기간이 지난 파일은 복구가 불가하므로, 1년 이내에 복습을 완료해 주시길 부탁드립니다.

  • #자주묻는질문 AI 튜터의 음성 인식률을 높이려면 어떻게 해야 하나요?

    3G 또는 공공장소의 Wifi는 끊김이 있을 수 있어요. 음성 인식은 사용하는 기기와 주변 소음의 영향을 받을 수 있습니다.
    마이크 부분을 가리지 않았는지 확인해주시고, 네트워크 상태를 살펴봐주세요.
    더불어 조용한 환경에서 큰 목소리로 발음해 주시면 보다 원활하게 수업을 진행하실 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 중고급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    중국 거주 1년 이상이신 분들에게 적합하며, 대부분의 영역에서 한계적이만 의사표현이 가능하고 문제없이 대화 진행이 가능하신 분들만 학습하시길 권해드립니다.

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