TUTORING

자주묻는질문 수강권

• #수강권 수강권 사용 기준이 궁금해요!

  [수강권 사용 기준]
  
  수업은 1회당 10분/20분으로 구분됩니다. 수업 시작 후 3분 미만으로 종료된 경우, 해당 수강권은 100% 자동 복원됩니다.
  수업 중 끊김 발생시 잔여시간이 남아, 발생 다음날 자정 전까지 소진 가능합니다.
  
  ✔️잔여시간 발생 기준
  10분 수강권: 3분 이상 7분 미만 수업 진행시 발생
  20분 수강권: 3분 이상 17분 미만 수업 진행시 발생
  
  예약 수업의 경우, 예약 즉시 수업 가능 횟수가 1회 선차감됩니다.
  튜터 노쇼 발생시, 차감된 수강권은 1시간 이내 자동 복원됩니다. 그러나 학생의 노쇼로 인해 수업을 진행하지 못한 경우에는 복원되지 않습니다.
  
  수강권은 반드시 정해진 수강 기간 내 모두 사용해주셔야 합니다. [마이튜터링/마이쨔요 > 나의 수강권]에서 보유하신 각 수강권의 종료일을 확인하실 수 있습니다.
  * 종료일은 한국 시간 기준으로 설정됩니다.
  * 이용 중인 수강권이 1개 이상인 경우, 수강권별로 종료일자가 상이할 수 있으니 각각의 종료일자를 확인해주세요.
  
  
  [잔여 수강권]
  
  사용 완료 및 수업 예약 상태(선차감)를 제외한 잔여 수강 가능 횟수를 뜻합니다. 잔여 수강권은 수강 기간 내에서만 보장됩니다.
  
  
  [미사용 수강권]
  
  매월 정해진 최소 수업 횟수 미충족시 발생하는 수강권을 뜻합니다. 전체 수강기간 내에서는 해당 미사용 수강권 또한 사용이 가능합니다.
  * 중도 환불시 미사용 수강권도 사용하신 횟수와 동일하게 정가 차감됩니다.
  * 미사용 수강권은 가장 마지막달의 월 최소 수업 횟수 소진 후 마지막에 사용됩니다.

• #수강권 정기 구독 수강권을 다 사용하지 못했어요.

  걱정 마세요! 전월 미사용분에 대해 1개월씩 추가로 이용 기간을 드리고 있어요.
  
  - 수강권 사용 순서: 당월 신규 지급 > 전월 미사용분 순
  - 추가 이용 기간 혜택은 [당월 정기 티켓] 중 남은 수강 티켓에만 해당됩니다.

   

  예)
  1개월 차 - [당월 12개 지급 - 8개 사용(4개 미사용)]
  2개월 차 - [당월 12개 지급 - 12개 사용] + [전월 미사용 4개 추가 제공]
  3개월 차 - [당월 12개 지급 - 10개 사용] + [전월 12개 지급분 모두 사용하여 추가 제공 없음]
  4개월 차 - [당월 12개 지급 - 10개 사용] + [전월 12개 지급분 중 미사용 2개 추가 제공]

• #수강권 AI 튜터로 예복습을 하면 수강권이 차감되나요?

  - AI 튜터로 예복습을 하더라도 수강권은 차감되지 않습니다. 휴먼 튜터와 1:1 수업 진행 시에만 기존과 동일하게 수강권이 차감됩니다.

• #수강권 월 최소 수업 횟수가 무엇인가요?

  월 최소 수업 횟수는 수업확인증의 출석률 기준을 삼기 위한 횟수로, 출석 확인증을 필요로 하지 않으실 경우에는 월 최소 수업 횟수에 상관없이 자유롭게 이용하셔도 무방합니다.
  매차수에 사용하지 못한 잔여 횟수는 보너스로 이월되어 전체 정규 수강 종료일까지 이용할 수 있지만, 중도 환불 시 이월 수업분은 환불이 불가합니다.

• #수강권 수강권을 구매했는데, 오늘부터 바로 시작하고 싶어요.

  수강권을 여러 개 구매하시는 경우 기존에 사용중인 수강권을 모두 수강 완료하고, 이후에 추가 구입한 수강권이 순차적으로 사용됩니다.
  
  즉시 사용을 원하실 경우에는 [마이튜터링 > 나의 수강권] 상세 내역에서 ‘지금 바로 시작하기’를 눌러 시작하실 수 있습니다.
  
  * 이전 정책을 적용받는 수강권 또는 일부 특약 수강권의 경우 '지금 바로 시작하기'가 불가할 수 있습니다.

• #수강권 수강을 일정 기간 동안 정지하고 싶어요.

  아쉽게도 튜터링에서는 수강 기간 정지 서비스를 제공하지 않습니다. 정규 수강 기간 내 열심히 학습 진행을 부탁드립니다.
  
  정기 결제 수강권의 정지가 필요한 경우에는 다음달 결제일 전 [구독 취소]를 하고 원하는 시기에 다시 시작해주세요. 단, 구독 취소 시 기존에 적용받던 구독 기간에 따른 할인 혜택은 취소됩니다!

• #수강권 미사용 수업이란 무엇인가요?

  매월 최소 수업을 진행하시지 않을 경우, 해당월의 잔여 수업은 이월되어 미사용 수업으로 표시됩니다.

  
  예시)
  월12회 최소 수업 중에서 3회만 수업을 진행한 경우,
  
  나머지 9회는 이월되어 수강 종료일까지 수업을 진행할 수 있습니다. (미사용 수업 9회로 표시됨)
  
  해당 수업은 보너스로 지급 되었기에 환불은 불가합니다.