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[공지] 쾌적한 수업 환경을 위한 LTE, Wifi 이용관련 안내

작성자
tutoring
작성일
2018-01-09 10:50
조회
1205
안녕하세요, 튜터링 운영팀입니다.

열심히 수업하시다가도 간혹 수업 중에 끊김 현상이나 음질 저하현상이 생기는 경우를 호소하시는 수강생분들이 계십니다.
쾌적한 수업환경 유지를 위해 아래 안내 드립니다.

Q. 저는 Wifi인데 끊김이 발생했어요!

우선 수업 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Wifi가 불안정하신 분은 LTE 사용을 추천드립니다. (수업당 10MB 소진)
또한, 실내 Wifi를 사용 중 이시더라도 공공 무료 Wifi가 자동 연결 해제되는것은 아닐지 확인 부탁드립니다.
자동 연결 해제는 설정 > 해당 Wifi목록을 2초이상 클릭 > 자동으로 다시 연결 해제를 클릭하시면 됩니다. (이미지 참고)

Q. LTE 무제한 요금제 고객 공지 사항

LTE를 사용 시 수업당 10MB, 매우 적은 데이터 양만 소모됩니다.
하지만 무제한 LTE 요금제 사용 고객 중 기본 4G 데이터를 모두 소모 한 경우에는 3G가 자동 연결되게 됩니다.
이때 음질 불안요소가 될 수 있으니 주의해주시고, 4G LTE를 모두 소모한 경우 Wifi를 사용 부탁드립니다.

Q. 스피커 폰의 소리가 너무 작아요!

우선 수업에서는 이어폰이나 헤드셋 착용을 권장드립니다.
마이크 또는 이어폰 품질 이상일때 수업이 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.

앱 내 품질 및 음질 향상은 튜터링 개발팀이 항상 최우선으로 모니터링하고 개선의 노력을 하고 있습니다.
지속 개선이 되지 않을 경우, 앱내 좌상단 더보기 > 개선 아이디어 및 제보 - 에 남겨주시면, 품질 향상 담당자가 직접 테스트 후 연락을 드립니다.

감사합니다.