튜터링 FAQ

무엇을 도와드릴까요?

도움말 목록

자주묻는질문 전체

  • #정책 이용약관 3.0 (신)

    튜터링 서비스 이용 약관

     

    제1조 (목적)

    본 약관은 주식회사 마켓디자이너스(이하 “회사” 또는 “마켓디자이너스”라 합니다)이 운영하는 웹사이트 tutoring.kr(이하 “웹사이트”라 합니다) 및 어플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

     

    제2조 (정의)

    1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

    1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

    2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

    3) 비회원 : 비회원이라 함은 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

    4) 튜터 : 튜터라 함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

    5) 토픽카드 : 토픽카드라 함은 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

    6) 수업 : 수업이라 함은 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

    7) 수강권 : 수강권이라 함은 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 구매하는 이용권입니다.

    8) 패키지 상품: 패키지 상품이라 함은 회사가 제공하는 상품 중의 하나로 회원이 디지털 디바이스와 수강권을 함께 구매할 수 있는 상품을 의미합니다.

    9) 포인트 : 포인트라함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 수강권 또는 이외의 상품으로 적립 사용할 수 있는 가치입니다.

    2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

     

    제3조 (약관의 명시와 개정)

    회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

    회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

    회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

    회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

    회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

     

    제4조 (약관의 해석)

    본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

    본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

     

    제5조 (서비스 제공 및 변경)

    회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

    1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

    2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

    3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

    2. 회사는 필요시 서비스의 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

    3. 제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

    4. 일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

     

    제6조 (서비스의 중단)
    1. 회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

    2. 회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

    3. 회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

    4. 회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

     

    제7조 (회원 가입)
    1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어집니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

    회사는 아래 해당 사항에 해당 되는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
    1) 등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우

    2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

    3) 타인의 명의를 이용한 경우

    4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙이 불가능하거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

    5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

    3. 회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

    4. 회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실없이 가입신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

    5. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

     

    제9조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

    1. 회사는 만 14세 미만의 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대한 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

    2. 회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

    3. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

     

    제10조 (회원정보의 변경)

    1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

    2. 회원은 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

    3. 회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

     

    제11조 (회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)
    1. 회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

    2. 회원은 자신의 계정정보 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

    3. 회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

    4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

     

    제12조 (회원에 대한 통지)

    1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

    2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

     

    제13조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

    회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

    회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
    1) 가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경시 허위 내역을 등록한 경우

    2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
    3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우 
    4) 회사 또는 제3자가 게시한 정보의 변경

    5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

    6) 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

    7) 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

    9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

    10) 회사의 웹 도는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

    회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

    회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

     

    제14조 (수강권 등 콘텐츠 구매계약의 체결)

    회원이 웹사이트과 앱을 통하여 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등 콘텐츠 구매 신청을 하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 콘텐츠 구매계약(또는 콘텐츠 이용계약 이라고 합니다)이 체결됩니다. 콘텐츠 구매계약의 체결로 회원은 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 콘텐츠가 수강권에 해당하는 경우에는 수업을 수강할 수 있는 권리를 취득합니다.

    수강권 등 콘텐츠는 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 다만 해외 사용자의 경우 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 요금제의 기준을 맞추기 위해 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

    수강권의 1회 수업은 10분, 15분, 20분, 30분, 40분으로 구분됩니다.

    수업을 수강하다가 끊긴 경우 잔여 분수는 당일 24:00 안에 사용하여야 하며, 사용하지 않을 시 소멸됩니다.

     

    제15조 대금지급수단

    1. 수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.
    1) 무통장 입금

    2) 신용카드 결제
    3) 휴대폰 결제
    4) paypal결제
    5) 회사에서 발행한 쿠폰
    6) 기타 회사가 정한 방법

    2. 회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용이 가능하며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

     

    제16조 (회원의 청약철회)

    1. 회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간내에 청약을 철회할 수 있습니다.

    1) 구매계약 체결일로부터 7일

    2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권를 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

    2. 제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

    1) 회원의 책임있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우 

    2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

      3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

      4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

      5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

    3. 제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때에는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

      1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

      2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

    4. 회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

    5. 회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

    6. 회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

     

    제17조 (회원의 계약해제해지)

    1. 회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

      1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

      2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

      3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

      4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

      5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

    2. 회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

     

    제18조 (회사의 계약해제해지 및 이용제한)

    1.  회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

    2. 본조의 해제해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

    3. 회원은 회사의 해제해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회사의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

     

    제19조 (서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

    회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강권한을 상실합니다.

    회원이 수업을 하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제3자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소 되었더라도회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

    회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정치 및 취소 시킬 수 있습니다.
     1) 본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우 

     2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

    회사는 3항에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

     

    제20조 (환불에 대한 일반 원칙)

    1. 회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypal은 paypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 동일한 방법으로 환불을 할 수 없을시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

    2. 회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

    3. 회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐트 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

    4. 콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

    5. 회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

    1) 회원의 실수로 이용기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

    2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

    3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

    4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

    5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

     

    제21조 (1개월 수강권에 대한 환불)

    1. 회원은 수강권을 구매할 당시 사전에 회사가 고지한 기간(1개월) 동안 수강권을 사용하여 튜터의 강의를 수강 할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

    2. 회원이 임의적으로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.  

    1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

    2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.  

    3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.


     

    3. 제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

    1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

     

    2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.   
     

    4) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

     

    5.) 회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 교습시간으로 계산되며, 환불 요구한 시점을 기준으로 환불이 진행됩니다.

     

     

    제22조 (정기결제상품의 환불)

    1. 1개월마다 정기적으로 결제되는 정기결제상품의 경우 회원이 해지하면 다음에 돌아오는 자동결제일에는 더 이상 자동결제가 이루어지지 않습니다.

    2. 제1항에 따라 회원이 자동결제 해지를 신청한 경우 기존에 결제한 수강권 중 이미 유효기간이 지난 수강권은 환불이 불가능하며, 마지막으로 자동 결제가 이루어진 유효기간이 남은 수강권을 환불하기를 원하는 회원에 대해서는 해당 마지막 정기결제분에 대해 전 조의 환불 원칙을 적용하여 환불을 진행합니다. 

     

    제23조 (패키지상품에 대한 환불)

    1. 패키지상품의 경우 구매 후 취소를 원하는 경우 기기를 개봉하지 않은 상황에서 일주일 이내에만 가능하며 기기를 개봉한 경우 기기는 환불 할 수 없으며, 기기 정가를 제외한 남은 수강권에 대해서만 환불처리가 진행됩니다. 

    2. 패키지 상품의 기기에 대한 문제가 발생하였을시 이는 각 기기를 생산한 기업의 정책을 따릅니다.

    3. 기기의 정가는 기기 제공사의 공식 웹사이트의 소비자 가격을 기준으로 합니다. 

     

    제24조 (수강권 변경)

    1. 수강권은 동일한 언어 내에서만 변경가능합니다.

    2. 수강권 변경시 적용되는 변경 비율은 회원이 수강권을 결제한 비율 에 의합니다.


    제25조 (무료 수업)
    1. 이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도의 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

    2. 이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

    3. 회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

     

    제26조 (무료포인트)

    1. 회원은 회사에서 진행한 마케팅, 수강권 구매 등을 통해서 무료로 일정 포인트를 취득할 수 있습니다.

    2. 무료포인트는 구매 금액 및 설문 조사 응대 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 적립됩니다.

    3. 회원은 웹사이트 또는 앱에서 수강권을 구매할 경우 지급받은 무료포인트를 사용할 수 있으며, 회사는 현금과 비교한 사용 비율을 홈페이지에 안내합니다.

    4. 무료포인트에는 유효기간이 존재하며 이는 포인트별로 이용자에게 사전에 고지되어 유효기간 이후에는 소멸됩니다.

    5. 무료포인트는 현금으로 환급할 수 없습니다.

    6. 해외 사용자의 경우 1000포인트가 1USD와 상응하나 급격한 환율 변동 등의 사유가 있을 경우 회사는 이를 변동할 수 있습니다. 

    7. 수강권 및 당사에서 제공하는 상품 구매시 무료포인트를 사용할 수 있으나 상품을 환불할 경우 회사는 유료부분만을 환불처리 합니다.

     

    제27조 (수업 및 예약수업)
    1. 회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

    2. 회원은 예약을 하여 수업을 수강하고자 할 경우 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약합니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을시 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

    3. 회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간에 한하여 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

    4. 튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

    5. 위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.


    제28조 (회사의 의무)

    1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는데 최선을 다해야 합니다.

    2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

    3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

     

    제29조 (이용자의 의무)

    1. 이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
    1) 회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

    2) 제 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

    3) 타인 정보 이용

    4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

    5) 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

    2. 회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
      1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

    2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

    3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

    4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

    5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

    6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

    7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

    8) 음주 후 술이 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

    9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

    10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

    11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

    3. 회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

     

    제30조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
    1. 회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

    2. 이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니됩니다.

    3. 이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체들의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 업로드를 하거나 제 3자에게 배포할 수 없습니다.

     

    제31조 (면책사유)

    1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 

    3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

    4. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

    5. 회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

    6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

    7. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

     

    제32조 (분쟁의 해결)

    1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

    2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

    3. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

     

    제33조(재판권 및 준거법)

    회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

    회사와 이용자간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

     

    본 약관은 2018년 10월 4일부터 적용됩니다.

     

  • #수강권 수강권 연장 또는 홀딩 하고 싶어요.

    튜터링에서는 수강권 홀딩 기능을 제공하지 않습니다. 대신 수강권 연장 서비스를 제공하고 있습니다.

    연장신청은 수업 종료 7전부터 가능합니다.

     

    1.수강권 연장 기간 안내

    1개월권 - 7일 연장

    3개월권 - 14일 연장

    6개월 이상 - 30일 연장

     

    2.수강권 연장 방법 

    수강기간이 끝나지 않으신 고객님에 한하여 앱내 더보기- FAQ-튜달이채팅문의-1:1문의로 연락 주세요. 

  • #결제 및 환불 왜 결제시에 튜터링이 아니라 마켓디자이너스라고 업체명이 나오는 건가요?

    2018.10.4부로 온라인 에듀테크 기업인 (주)튜터링과 매칭플랫폼 컴퍼니인 (주)마켓디자이너스가 합병을 하였습니다.

    이에 따라 정식 사업자명이 다음과 같이 변경되었습니다.(적용일: 2018.10.10.4)

     

    [기존] (주)튜터링

    [변경] (주)마켓디자이너스

     

    앞으로도 모든 서비스는 기존과 동일하게 튜터링에서 제공하오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

  • #업데이트 노트 [공지] 튜터링-마켓디자이너스 합병 안내

    2018.10.4부로 온라인 에듀테크 기업인 (주)튜터링과 매칭플랫폼 컴퍼니인 (주)마켓디자이너스가 합병을 하였습니다.

     

    이에 따라 정식 사업자명이 다음과 같이 변경되었습니다.(적용일: 2018.10.4)

     

    [기존] (주)튜터링

    [변경] (주)마켓디자이너스

     

    (1) 무통장 입금 시, 계좌명이 ‘마켓디자이너스'로 변경되었으며

    (2) 정기 결제 등의 결제 안내 문자에서도 ‘튜터링'이 아닌 ‘마켓디자이너스'로 서비스명을 확인하실 수 있습니다.

     

    이 부분 참고 부탁드리며,

    합병을 통해 고객님들이 원하시는 더 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

     

    많은 성원 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • #앱 오류 LTE, 3G 환경에서 사용요금은 어떻게 되나요??

    LTE 또는 3G 환경에서는 수업시,

    평균적으로 20분 1회 수업당 15MB 정도의 데이터가 사용됩니다.

    (※ 데이터 사용 환경에 따라 변동될 수 있습니다.)

     

    또한, 이에 따른 사용요금은 각 통신사에 따라 상이할 수 있습니다.

     

    * 참고

    - LTE, WIFI를 동시에 켜 두는 경우에는 WIFI가 이용됩니다.

    - 수업 도중 LTE, WIFI간에 전환되는 경우, 통화 끊김이 발생할 수 있습니다.

     

    - LTE 이용 시, 통신사측 정책에 따라 mVOIP 기능을 허용한 데이터로만 원활한 수업이 가능합니다. 무제한 LTE를 이용하는 경우더라도, 통신사 기준에 따라 통화 끊김이 발생할 수 있습니다.

    - [암호화된 개인 와이파이]의 사용을 권장합니다.

  • #정책 개인 정보 처리 방침 3.0 (신)

    개인정보처리방침

     

    <(주)마켓디자이너스>(이하 ‘회사’라 합니다)은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

    회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

    ○ 본 방침은 2018년 10월 4일부터 시행됩니다.

    1. 개인정보의 처리 목적 

    회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 요청합니다.

    가. 홈페이지 회원가입 및 관리

    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

     

    나. 민원사무 처리

    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

     

    다. 재화 또는 서비스 제공

    물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    라. 마케팅 및 광고 활용

    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

     

    2. 개인정보 파일 현황

    1. 개인정보 파일명 : 튜터링 서비스 제공 사용자 정보
    - 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 자택주소, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결제기록
    - 수집방법 : 홈페이지, 배송요청, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    - 보유근거 : 요금정산, 배송, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 및 광고

    보유기간 : 3년
    - 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년,
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년,
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년,
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년,
    표시/광고에 관한 기록 : 6개월

    3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

     회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

    ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    1.<홈페이지 회원가입  관리>
    <홈페이지
     회원가입  관리>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터<3년>까지  이용목적을위하여 보유.이용됩니다.
    -보유근거 : 서비스
     제공에 관한 계약  요금, 회원관리, 학습서비스, 마케팅  광고
    -관련법령 :

    1)신용정보의 수집/처리  이용 등에 관한 기록 : 3년
    2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    3) 대금결제  재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    5) 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

     

    4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

     회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

     

    5. 개인정보처리 위탁

     회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    - 위탁받는 자 (수탁자) :
     SK네트웍스, 이루물류, 인프라커머스
    - 위탁하는 업무의 내용 :
     물품 배송
    - 위탁기간 :
     7


     회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적  개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상등 책임에 관한 사항을 계약서  문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이  개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
     

    6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

    ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
    ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

     

    7. 처리하는 개인정보의 항목 작성 

     회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

    <홈페이지 회원가입 및 관리>
    - 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 로그인ID, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
    <결합상품 배송 및 환불>
    - 선택항목 : 자택주소, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 개인 휴대폰 번호

    <학습상담>
    - 이름, 전화번호, 상담가능시간, 상담내용


     

    8. 개인정보의 파기 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    -파기절차
    이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    -파기기한
    이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

    -파기방법
    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

     

    9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

    ① 회사는 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다. 
    ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

    10. 개인정보 보호책임자 작성 
    ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리  피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


     개인정보 보호책임자
    성명 : 이귀행
    연락처 :1522-7802, ken@tutoring.co.kr

    ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

     개인정보 보호 담당부서
    부서명 :개발팀
    담당자 : 김정우
    연락처 :1522-7802, jin@tutoring.co.kr


    ② 정보주체자께서는 튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

    11. 개인정보 처리방침 변경

    ①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
     

    12. 개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

    1. 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

    2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

    3. 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

    4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

    5. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

    6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

    7. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

    8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

    9. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

     

    13. 개인정보 열람청구
    ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

     개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    부서명 : 개발팀
    담당자 : 김정우
    연락처 : 1522-7802, jin@tutoring.co.kr,


     정보주체자께서는 제1항의 열람청구 접수처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실  있습니다.

     

     

  • #업데이트 노트 [공지] 수강권 가격 조정 안내

    안녕하세요. 튜터링 운영팀입니다.

    수강권의 할인율 조정이 2018년 11월 26일(월) 10시 부 시행됩니다.

    이번 할인율 조정은 장기 수강생께 저렴한 가격으로 양질의 수강 혜택을 제공하고, 글로벌/영미권 튜터의 수업 환경 개선을 통해 수업 만족도를 높이는데 목적이 있습니다.

    불가피하게 할인율을 조정하게 된 점 양해 말씀 드립니다.

    앞으로도 전문 튜터와 콘텐츠, 최고의 서비스 품질을 제공하는데 최선의 노력을 다하겠습니다.

    감사합니다.

    튜터링 운영팀 드림

  • #정책 개인 정보 처리 방침 2.0 (구)

    <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

    <(주)튜터링>('튜터링') 은(는) 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

    ○ 본 방침은 2017 12 1일부터 시행됩니다.

    1. 개인정보의 처리 목적 <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 요청합니다.

    가. 홈페이지 회원가입 및 관리

    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

     

    나. 민원사무 처리

    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

     

    다. 재화 또는 서비스 제공

    물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    라. 마케팅 및 광고 활용

    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

     

    2. 개인정보 파일 현황

    1. 개인정보 파일명 : 튜터링 서비스 제공 사용자 정보
    - 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 자택주소, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 결제기록
    - 수집방법 : 홈페이지, 배송요청, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    - 보유근거 : 요금정산, 배송, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 및 광고

    - 보유기간 : 3년
    - 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년,
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년,
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년,
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년,
    표시/광고에 관한 기록 : 6개월

    3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

    <(주)튜터링>('튜터링')은(는) 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

    각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    1.<홈페이지 회원가입 관리>
    <
    홈페이지 회원가입 관리> 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터<3>까지 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
    -
    보유근거 : 서비스 제공에 관한 계약 요금, 회원관리, 학습서비스, 마케팅 광고
    -관련법령 : 1)신용정보의 수집/처리 이용 등에 관한 기록 : 3
    2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3
    3) 대금결제 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5
    4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5
    5) 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

     

    4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

    <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

     

    5. 개인정보처리 위탁

    <(주)튜터링>('튜터링')은(는) 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    - 위탁받는 자 (수탁자) :
    SK네트웍스, 이루물류, 인프라커머스
    - 위탁하는 업무의 내용 :
    물품 배송
    - 위탁기간 :
    7


    <()튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')() 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 25조에 따라 위탁업무 수행목적 개인정보 처리금지, 기술적관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 책임에 관한 사항을 계약서 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

    위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
     

    6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

    정보주체는 (주)튜터링에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
    제1항에 따른 권리 행사는(주)튜터링에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며 (주)튜터링은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
    제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
    개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    (주)튜터링은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

     

    7. 처리하는 개인정보의 항목 작성

    <(주)튜터링>('tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

    1<홈페이지 회원가입 및 관리>
    - 필수항목 : 이메일, 비밀번호, 로그인ID, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록
    <결합상품 배송 및 환불>
    - 선택항목 : 자택주소, 이름, 신용카드정보, 은행계좌정보, 개인 휴대폰 번호

     

    8. 개인정보의 파기<(주)튜터링>('튜터링')은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    -파기절차
    이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우 외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    -파기기한
    이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

    -파기방법
    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

     

    9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

    (주)튜터링 은 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.
    쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

    10. 개인정보 보호책임자 작성
    ()튜터링(‘tutoring.kr ’이하튜터링) () 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.


    개인정보 보호책임자
    성명 : 이귀행
    연락처 :1522-7802, ken@tutoring.co.kr

    개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

    개인정보 보호 담당부서
    부서명 :개발팀
    담당자 : 김정우
    연락처 :1522-7802, jin@tutoring.co.kr


    정보주체자께서는 (주)튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. (주)튜터링(‘tutoring.kr ’이하 ‘튜터링) 은(는) 정보주체자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

    11. 개인정보 처리방침 변경

    이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
     

    12. 개인정보의 안전성 확보 조치 <(주)튜터링>('튜터링')은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

    1. 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

    2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

    3. 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

    4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    <(주)튜터링>('튜터링')은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

    5. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

    6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

    7. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

    8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

    9. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

     

    13. 개인정보 열람청구
    정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. <(주)튜터링>(‘tutoring.kr '이하 '튜터링')은(는) 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

    개인정보 열람청구 접수·처리 부서
    부서명 : 개발팀
    담당자 : 김정우
    연락처 : 1522-7802, jin@tutoring.co.kr,


    정보주체자께서는 1항의 열람청구 접수처리부서 이외에, 행정안전부의개인정보보호 종합지원 포털웹사이트(www.privacy.go.kr) 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 있습니다.

     

  • #정책 이용약관 2.0 (구)

    튜터링 이용 약관

     

    1(목적)

    본 약관은 주식회사 튜터링(이하 회사또는 “튜터링”이라 합니다)이 운영하는 웹사이트 tutoring.kr(이하 웹사이트라 합니다) 및 어플리케이션(이하 이라고 합니다)에서 제공하는 디지털 콘텐츠(이하 콘텐츠라고 합니다)를 포함한 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

     

    2(정의)

    1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

    1) 이용자 : 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 웹사이트 또는 앱에 접속하여 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

    2) 회원 : 회원이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 가입을 한 자로, 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

    3) 비회원 : 비회원이라 함은 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

    4) 튜터 : 튜터라 함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 회사가 제공하는 콘텐츠 및 서비스를 이용하여 회원에게 언어 교육 용역을 제공하는 자를 말합니다.

    5) 토픽카드 : 토픽카드라 함은 회사의 앱을 통해 제공되는 수업용 교재입니다.

    6) 수업 : 수업이라 함은 튜터가 웹사이트 또는 앱을 통해 이용자에게 제공하는 교육 서비스입니다.

    7) 수강권 : 수강권이라 함은 회원이 튜터로부터 수업 서비스를 제공받기 위해 구매하는 이용권입니다.

    8) 패키지 상품: 패키지 상품이라 함은 회사가 제공하는 상품 중의 하나로 회원이 디지털 디바이스와 수강권을 함께 구매할 수 있는 상품을 의미합니다.

    9) 포인트 : 포인트라함은 회사의 웹사이트 또는 앱을 통해 수강권 또는 이외의 상품으로 적립 사용할 수 있는 가치입니다.

    2. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

     

    3(약관의 명시와 개정)

    회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 웹사이트 또는 앱의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

    회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 기타 관계법령 또는 상거래 관습에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

    회사는 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 웹사이트 또는 앱 내 서비스 화면 및 연결화면 등을 통해 게시하고 회원에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 이메일 또는 문자메시지 발송 등의 방법으로 회원에게 통지합니다.

    회원이 변경된 약관이 공지된 후 7일(변경된 내용이 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일) 이내에 거부의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.

    회원이 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

     

    제4조 (약관의 해석)

    본 약관 외 개별 서비스에 대한 약관 또는 이용 안내에 대한 고지 등이 존재할 경우 해당 약관이 본 약관보다 우선합니다.

    본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 콘텐츠산업진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 콘텐츠 이용자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

     

    5(서비스 제공 및 변경)

    회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

    1) 회사는 튜터가 회원에게 회사의 앱 또는 웹사이트를 통해 수업하는 것을 중개합니다.

    2) 회사는 중개서비스에 있어 튜터와 회원 사이에서 수업이 원활히 이루어질 수 있도록 서비스를 제공합니다.

    3) 회사는 위와 관련한 부수적 업무를 지원합니다.

    2. 회사는 필요시 서비스의 일부를 회사가 계약한 제휴업체 등 제3자에게 위탁할 수 있습니다.

    3. 제1항의 서비스 제공은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.

    4. 일부 서비스에 대해서는 특정 회원에게만 서비스를 제공할 수 있으며, 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개합니다.

     

    6(서비스의 중단)
    1. 회사는 천재지변, 국가비상사태 등 회사가 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우 일시적으로 서비스를 제한, 정지시킬 수 있으며 사전 또는 사후 튜터에게 중지사유 및 기간을 공지합니다.

    2. 회사는 회사의 전산장비시설의 보수점검, 교체 및 통신상의 문제가 발생한 경우 서비스 중지 1주일 전에 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 상당한 이유가 있을 경우 위 사전 고지기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

    3. 회사는 서비스 내용의 결정, 변경, 유지, 중단에 관한 포괄적인 권한을 가집니다. 회사는 영업의 폐지, 합병, 분할, 당해 서비스의 수익악화, 서비스 유지 등 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이와 같은 경우에는 이용자에게 통지하고 사용하지 않은 유료 수강권에 한해 회사에서 정한 조건에 따라 보상합니다.

    4. 회사는 서비스의 이용에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

     

    7(회원 가입)
    1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 이루어됩니다. 이용자가 회원가입신청을 하는 경우 회사의 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.

    회사는 아래 해당 사항에 해당 되는 경우 이용자의 회원 가입을 허가하지 않을 수 있습니다.
    1)
    등록 내용에 허위 기재, 누락, 오기가 있는 경우
    2) 본 약관에서 정한 회원 탈퇴 및 자격 상실이 있던 회원인 경우

    3) 타인의 명의를 이용한 경우

    4) 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 승낙이 불가능하거나 회사의 규정을 위반하여 신청한 경우

    5) 기타 법령 위반 또는 회사의 규정을 위반하는 경우

    3. 회사는 이용자의 회원가입신청을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에는 가입신청의 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

    4. 회원가입 신청에 대하여 유보하거나 거절한 경우 회사는 이를 신청자에게 알립니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실없이 가입신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

    5. 회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

     

    제9조 (만 14세 미만 이용자의 회원가입 등에 관한 특칙)

    1. 회사는 만 14세 미만의 이용자(이하 “아동”이라고 한다)의 회원가입신청에 대한 승낙을 하기 전에 부모 등 법정대리인(이하 “법정대리인”이라고 한다)의 동의를 받습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없는 경우 아동의 회원가입신청에 대하여 거절할 수 있습니다.

    2. 회사는 회원가입을 신청하는 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

    3. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회한 경우 회사는 지체 없이 수집한 아동 및 법정대리인의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

     

    제10조 (회원정보의 변경)

    1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고, 수정할 수 있습니다.

    2. 회원은 회원가입 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 직접 수정하거나 이메일, 문자메시지 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

    3. 회사는 회원이 제2항에 따라 수정하지 않거나 이의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

     

    11(회원 계정 정보 및 비밀번호에 대한 의무)
    1. 회원의 계정 정보와 비밀번호에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

    2. 회원은 자신의 계정정보 및 비밀 번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

    3. 회원이 자신의 계정정보 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우 바로 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

    4. 제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

     

    제12조 (회원에 대한 통지)

    1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 이메일주소, 휴대전화번호 등으로 합니다.

    2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상의 기간 동안 회사 사이트의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 제3조에 따른 약관의 변경 또는 회원 본인과 관련된 중요한 사항에 대하여는 제1항에서 정한 통지를 합니다.

     

    13(회원탈퇴 및 자격 상실)

    회원은 회사에 언제라도 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있으면 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

    회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
    1)
    가입신청 또는 콘텐츠 이용 신청 또는 변경시 허위 내역을 등록한 경우
    2) 회사를 이용하여 구입한 서비스의 수강권 등 콘텐츠 대금 및 기타 회사의 서비스 이용에 관하여 회원이 부담하는 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
    3) 다른 이용자의 정보를 도용하여 질서를 위협하는 경우
    4) 회사 또는 제3자가 게시한 정보의 변경

    5) 회사가 금지한 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사용, 송신 또는 게시

    6) 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해

    7) 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    8) 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위

    9) 회사의 기술적 보호조치를 회피 혹은 무력화하는 행위

    10) 회사의 웹 도는 앱에서 법령이나 본 약관이 금지하는 행위를 하거나 미풍양속에 반하는 행동을 하는 경우

    회원자격이 제한 또는 정지되었던 회원이 제2항 각호에서 금지한 행위를 반복하거나 그 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고 7일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

    회사가 제3항에 따라 회원자격을 상실시킨 경우 당해 회원에게 이의 사실과 사유를 통지합니다. 다만, 당해 회원이 이의 통지를 받은 날로부터 15일 이내에 소명하고, 그 내용이 정당한 경우 회사는 즉시 회원의 자격을 복구합니다.

     

    14(수강권 등 콘텐츠 구매계약의 체결)

    회원이 웹사이트과 앱을 통하여 회사가 정한 절차에 따라 수강권 등 콘텐츠 구매 신청을 하고 이에 상응하는 대금을 납부하는 것으로 콘텐츠 구매계약(또는 콘텐츠 이용계약 이라고 합니다)이 체결됩니다. 콘텐츠 구매계약의 체결로 회원은 해당 콘텐츠를 이용할 수 있는 권리를 취득하며, 해당 콘텐츠가 수강권에 해당하는 경우에는 수업을 수강할 수 있는 권리를 취득합니다.

    수강권 등 콘텐츠는 회사가 지정한 요금체계에 의해 회사의 웹사이트와 앱에 공지한 가격을 기준으로 정합니다. 다만 해외 사용자의 경우 환율에 따라 일부 차이가 있을 수 있으며, 회사는 급격한 환율 변동으로 인한 요금제의 기준을 맞추기 위해 사전 고지 없이 요금제를 일부 조정할 수 있습니다.

    수강권의 1회 수업은 10, 15, 20, 30, 40분으로 구분됩니다.

    수업을 수강하다가 끊긴 경우 잔여 분수는 당일 24:00 안에 사용하여야 하며, 사용하지 않을 시 소멸됩니다.

     

    제15조 대금지급수단

    1. 수강권은 다음 각 호의 하나로 구매할 수 있습니다.
    1)
    무통장 입금
    2) 신용카드 결제
    3) 휴대폰 결제
    4) paypal결제
    5) 회사에서 발행한 쿠폰
    6) 기타 회사가 정한 방법

    2. 회사에서 발행한 쿠폰은 이에 명시된 기간 안에서만 사용이 가능하며, 현금으로 교환은 불가능합니다.

     

    제16조 (회원의 청약철회)

    1. 회사와 콘텐츠 구매 계약을 체결한 회원은 다음 각 호에서 정한 기간내에 청약을 철회할 수 있습니다.

    1) 구매계약 체결일로부터 7일

    2) 수강권의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 수강권를 공급받거나 수강권의 공급이 시작된 날부터 7일

    2. 제1항의 청약철회권은 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 행사할 수 없습니다. 다만, 회사는 제2호부터 제4호까지에 해당하여 회원의 청약철회권을 배제하기 위하여 청약철회를 할 수 없다는 사실을 콘텐츠 또는 그 포장 기타 이용자 및 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하거나 시용상품을 제공하거나 콘텐츠의 한시적 또는 일부 이용이 가능하게 하는 등의 방법으로 청약철회권의 행사가 방해받지 아니하도록 조치를 취합니다.

    1) 회원의 책임있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우 

    2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

      3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우

      4) 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

      5) 회원의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우

    3. 제1항 및 제2항에도 불구하고 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 때에는 당해 콘텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠 구매계약에 대한 청약을 철회할 수 있습니다.

      1) 표시ㆍ광고된 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우

      2) 계약내용과 다르게 이행된 경우

    4. 회원은 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약의 철회를 전화, 문자메시지, 이메일, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

    5. 회원이 제1항 또는 제3항의 규정에 의한 청약철회권을 서면(전자문서 포함)으로 행사하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.

    6. 회사는 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이의 수신사실을 회원에게 회신합니다.

     

    제17조 (회원의 계약해제해지)

    1. 회원은 다음 각 호의 하나의 사유가 있는 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

      1) 콘텐츠가 제공시기까지 제공되지 않은 경우

      2) 하자있는 콘텐츠의 제공으로 인하여 회원이 이용목적을 달성할 수 없는 경우

      3) 1개월 동안 콘텐츠의 이용 중지장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우

      4) 회원이 변경약관을 거절하거나 동의한 것으로 간주되는 경우

      5) 회사가 콘텐츠 이용조건 등의 변경사유 등을 게시하지 않거나 회원이 이용조건 변경을 거절한 경우

    2. 회원이 제1항 제1호 또는 제2호의 사유로 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지하기 위하여는 상당한 기간을 정하여 회사에 대하여 콘텐츠의 이용을 가능하게 하거나 하자없는 콘텐츠를 제공할 것을 요구하여야 합니다. 다만, 회원이 당해 제공시기에 콘텐츠를 제공받지 아니하면 그 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우 또는 회사가 사전에 콘텐츠를 제공하지 않을 것을 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.

     

    제18조 (회사의 계약해제해지 및 이용제한)

    1.  회사는 회사가 본 약관에서 금지하는 행위를 한 회원에게 시정을 요구하였음에도 불구하고, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않은 경우 콘텐츠 구매계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

    2. 본조의 해제해지는 본 약관에서 정하고 있는 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사표시가 도달한 때에 효력이 발생합니다.

    3. 회원은 회사의 해제해지 및 이용제한에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 회사의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

     

    19(서비스 보류, 정지, 수강권 등록 취소 등)

    회원은 수강권이 성공적으로 취소됨과 동시에 서비스에 대한 수강권한을 상실합니다.

    회원이 수업을 하는 중 회사 및 튜터를 비롯한 제3자에게 피해를 주었을 경우 수강권이 취소 되었더라도회원의 책임은 면제되지 아니합니다.

    회사는 다음 각 호의 사항에 따라 해당 회원에 대한 수업을 사전 통지 없이 중단, 보류, 정치 및 취소 시킬 수 있습니다.
     1)
    본 이용 약관에 명시된 규정을 위반하였을 경우
     2) 회사나 튜터의 수업 서비스 지침을 따르지 않는 경우

    회사는 3항에 명시된 사유로 이용자의 수업을 정지 및 취소하였을 경우, 이미 사용한 수업에 대한 환불을 하지 않습니다.

     

    20(환불에 대한 일반 원칙)

    1. 회사는 회원이 수강권을 결제했던 방법으로 환불을 진행합니다. 예를 들어 무통장 입금으로 결제하였을 시 환불 또한 무통장으로 진행되며, 카드 결제시 카드의 부분 취소 및 전체 취소로, paypalpaypal로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 사정에 의해 동일한 방법으로 환불을 할 수 없을시 회원에게 사전 고지하여 다른 방법으로 변경하여 환불할 수 있습니다.

    2. 회사는 청약철회, 해제 및 해지에 따른 환불의 경우 통지를 받은 날 또는 콘텐츠를 반환받은 날 중 늦은일자로부터 3영업일 이내에 대금 환불을 완료합니다.  결제 대행사를 통해 환불이 이루어지는 경우 환불 시일은 해당 결제사의 사정에 따라 지연될 가능성이 있으며 회사는 결제사의 사정에 의한 환불 지연에 대해서 책임지지 않고 회원이 동의한 결제사의 약관에 따라 처리합니다.

    3. 회원은 구매계약의 청약철회, 해제 및 해지의 경우 반환이 가능한 일체의 콘텐츠를 반환하여야 할 의무가 있으며, 콘텐츠 등을 반납하지 않은 경우에는 해당 콘텐트 등의 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

    4. 콘텐츠 환불시 은행, 카드사, paypal 등의 결제 수단에 대한 수수료는 제외되고 환불될 수 있습니다.

    5. 회사는 다음과 같은 경우 환불을 거절할 수 있습니다.

    1) 회원의 실수로 이용기간 내에 서비스를 이용하지 못한 경우

    2) 환불관련 제비용이 잔여이용료를 초과할 경우

    3) 이미 서비스에서 탈퇴한 후, 환불을 요구할 경우

    4) 단시간 또는 일회성으로 이용할 수 있는 콘텐츠에 대한 환불을 요구하는 경우

    5) 기타 정당한 환불사유로 판명되지 않은 경우

     

    제21조 (1개월 수강권에 대한 환불)

    1. 회원은 수강권을 구매할 당시 사전에 회사가 고지한 기간(1개월) 동안 수강권을 사용하여 튜터의 강의를 수강 할 수 있는 권리가 있으며 해당 유효기간이 경과한 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

    2. 회원이 임의적으로 수강권 이용계약을 해지하거나 이용자의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 수강권 이용계약을 해지한 경우에는 다음의 규정에 따라 환불 처리됩니다.  

    1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

    2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.  

    3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.


     

    3. 제17조에 따라 회사의 책임 있는 사유로 인하여 회원이 수강권 이용계약을 해지하기에 이른 경우에는 회사는 해당 사유가 발생하였을 당시를 기준으로 아래의 금액을 환불합니다.

    1) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과하기 전: 전체 결제금액-(사용한 수강권 횟수 X 정가 금액)

    2) 수강권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2이 경과한 후에는 반환하지 아니합니다.  
    3) 수강권의 정가 금액은 영어 수업의 경우 Native  650원/분, Global 320원/분, 중국어 수업의 경우 525원/분을 기준으로 합니다.

     

    4. 회원이 수강료 반환 의사를 표시하지 아니하고 지난 기간은 교습시간으로 계산되며, 환불 요구한 시점을 기준으로 환불이 진행됩니다.

     

    제22조 (정기결제상품의 환불)

    1. 1개월마다 정기적으로 결제되는 정기결제상품의 경우 회원이 해지하면 다음에 돌아오는 자동결제일에는 더 이상 자동결제가 이루어지지 않습니다.

    2. 제1항에 따라 회원이 자동결제 해지를 신청한 경우 기존에 결제한 수강권 중 이미 유효기간이 지난 수강권은 환불이 불가능하며, 마지막으로 자동 결제가 이루어진 유효기간이 남은 수강권을 환불하기를 원하는 회원에 대해서는 해당 마지막 정기결제분에 대해 전 조의 환불 원칙을 적용하여 환불을 진행합니다. 

     

    제23조 (패키지상품에 대한 환불)

    1. 패키지상품의 경우 구매 후 취소를 원하는 경우 기기를 개봉하지 않은 상황에서 일주일 이내에만 가능하며 기기를 개봉한 경우 기기는 환불 할 수 없으며, 기기 정가를 제외한 남은 수강권에 대해서만 환불처리가 진행됩니다. 

    2. 패키지 상품의 기기에 대한 문제가 발생하였을시 이는 각 기기를 생산한 기업의 정책을 따릅니다.

    3. 기기의 정가는 기기 제공사의 공식 웹사이트의 소비자 가격을 기준으로 합니다. 

     

    제24조 (수강권 변경)

    1. 수강권은 동일한 언어 내에서만 변경가능합니다.

    2. 수강권 변경시 적용되는 변경 비율은 회원이 수강권을 결제한 비율 에 의합니다.


    25(무료 수업)
    1. 이용자 및 회원은 회사가 정한 쿠폰 및 이벤트 등의 별도의 규정을 통하여 무료 체험 수업에 참여할 수 있습니다.

    2. 이용자 및 회원은 무료 수업을 체험하는 동안에도 회사의 이용 약관을 준수하여야 합니다.

    3. 회사는 동일한 이용자가 무료 수업을 체험하기 위해 복수의 여러 계정을 만들거나, 부적절한 계정을 만드는 것으로 판단한 경우 무료 수업에 참여하는 것을 제한할 수 있습니다.

     

    26(무료포인트)

    1. 회원은 회사에서 진행한 마케팅, 수강권 구매 등을 통해서 무료로 일정 포인트를 취득할 수 있습니다.

    2. 무료포인트는 구매 금액 및 설문 조사 응대 등 회원의 특정 행동이 완료되었을 때 적립됩니다.

    3. 회원은 웹사이트 또는 앱에서 수강권을 구매할 경우 지급받은 무료포인트를 사용할 수 있으며, 회사는 현금과 비교한 사용 비율을 홈페이지에 안내합니다.

    4. 무료포인트에는 유효기간이 존재하며 이는 포인트별로 이용자에게 사전에 고지되어 유효기간 이후에는 소멸됩니다.

    5. 무료포인트는 현금으로 환급할 수 없습니다.

    6. 해외 사용자의 경우 1000포인트가 1USD와 상응하나 급격한 환율 변동 등의 사유가 있을 경우 회사는 이를 변동할 수 있습니다. 

    7. 수강권 및 당사에서 제공하는 상품 구매시 무료포인트를 사용할 수 있으나 상품을 환불할 경우 회사는 유료부분만을 환불처리 합니다.

     

    27(수업 및 예약수업)
    1. 회원은 원하는 시간에 실시간으로 가능한 튜터를 선택하거나 사전 예약 후 수업을 수강할 수 있습니다.

    2. 회원은 예약을 하여 수업을 수강하고자 할 경우 자신이 보유한 수강권에서 선차감 하는 방식으로 수업을 예약합니다. 이 때 회원의 미출석으로 수업이 진행되지 않았을시 회사는 이미 선차감된 수강권에 대해 보상이나 보강, 환불 하지 않습니다.

    3. 회원이 수업을 예약한 후 회원은 회사가 별도로 규정한 시간에 한하여 수업 예약을 취소할 수 있습니다.

    4. 튜터가 회원이 예약한 수업에 출석하지 않아 수업을 못한 경우 회원의 수강권은 당일 24:00 안에 복구처리 됩니다.

    5. 위에 규정되지 않은 수업 및 예약수업의 수강요령은 별도로 회사가 안내한 페이지에 따르며, 별도의 페이지에 본 약관과 충돌되는 사항이 있는 경우 해당 페이지의 내용이 우선하여 적용됩니다.


    28(회사의 의무)

    1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공공의 질서와 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 수업을 비롯한 콘텐츠를 제공하는데 최선을 다해야 합니다.

    2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

    3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 동의할 시 발송할 수 있습니다.

     

    29(이용자의 의무)

    1. 이용자는 아래 행위를 하여서는 아니 됩니다.
    1)
    회원가입에 대한 정보 등록 또는 회원 정보 수정 시 허위 내용의 등록

    2) 3자에 대한 계정정보 및 비밀번호 제공 및 대여

    3) 타인 정보 이용

    4) 회사의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

    5) 회사 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    6) 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 일체의 불법적인 행위

    2. 회원은 수업 중 또는 앱 내의 채팅 창을 통하여 서비스를 이용할 시 아래에 명시된 행동을 할 수 없습니다.
      1) 수업 운영에 방해가 되는 행동

    2) 튜터에게 불법적인 행동을 유도하는 행동

    3) 튜터에게 성희롱을 하는 언행, 이미지, 문자를 전송하는 행동

    4) 튜터에게 개인 정보를 물어보거나 개인 이메일, SNS를 요청하여 별도로 연락하고자 하는 행동

    5) 튜터에게 특정 종교, 정치적 성향을 강요하는 행동

    6) 튜터에게 경쟁업체로 이직을 하기 위한 정보를 묻거나 장려하는 행동

    7) 튜터에게 회사의 고용 조건, 회사 내의 시스템에 대한 정보를 묻는 행동

    8) 음주 후 술이 취한 상태에서 수업을 진행하는 행동

    9) 튜터에게 욕설을 하거나 튜터 개인의 신상을 묻는 행동

    10) 튜터에게 부적절한 단어를 사용하거나 성적 표현을 하는 행동

    11) 기타 법령 및 약관을 위반하거나 미풍양속을 해치는 행동

    3. 회사는 회원이 위 조항들에 명시된 금지된 행위를 하였는지 여부를 검토 후 회원의 정지 및 탈퇴 여부를 결정할 수 있습니다.

     

    30(저작권의 귀속 및 이용제한)
    1. 회사는 앱 또는 웹사이트에 게시된 콘텐츠 등 회사가 창작한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 소유합니다.

    2. 이용자는 회사의 앱 또는 웹사이트를 이용함으로 얻은 정보 중 회사 소유 지식재산권에 관한 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 아니됩니다.

    3. 이미지, 사진, 음성녹음, 상표, 로고, 글과 서비스와 관련된 모든 매체들의 저작권과 소유권은 모두 회사에 귀속됩니다. 이용자들은 회사의 저작권에 위반할 수 없으며 인쇄, 업로드, 잡지 또는 웹사이트에 업로드를 하거나 제 3자에게 배포할 수 없습니다.

     

    제31조 (면책사유)

    1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에 이용자에게 발생한 손해에 대하여 고의 및 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 

    3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.

    4. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

    5. 회사는 이용자 또는 튜터, 제3자가 게시판에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

    6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 튜터, 및 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

    7. 회사는 이용자가 서비스를 이용하며 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 아니합니다.

     

    32(분쟁의 해결)

    1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 관련 법령과 회사 내부 정책에 따라 피해보상처리기구를 설치 및 운영합니다.

    2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견에 관한 사항을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

    3. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

     

    33(재판권 및 준거법)

    회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국의 민사소송법상의 관할법원에서 제기하는 것을 원칙으로 합니다.

    회사와 이용자간에 제기된 분쟁에 관한 소송에는 한국법을 적용합니다.

     

    본 약관은 201841일부터 적용됩니다.

  • #정책 이용약관 1.0 (구)

     

    전자상거래 및 콘텐츠 이용에 대한 약관

    제1조(목적) 이 약관은 튜터링 (이하 ‘회사’)가 운영하는 온라인 언어 과외 중개 플랫폼 (이하 "플랫폼"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 
    2조(정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "회사"라 함은 온라인 언어 과외를 진행하기 위해 관련된 경제활동을 영위하는 자로서 콘텐츠 및 제반서비스를 제공하는 자를 말하며 모바일을 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 플랫폼 사업자를 말합니다. 2. "이용자"라 함은 "회사"의 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "콘텐츠" 및 제반서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이라 함은 "회사"와 이용계약을 체결하고 "이용자" 아이디(ID)를 부여받은 "이용자"로서 "회사"의 정보를 지속적으로 제공받으며 "회사"가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. "비회원"이라 함은 "회원"이 아니면서 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "콘텐츠"라 함은 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호·문자·음성·음향·이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보로서, 그 보존 및 이용에 있어서 효용을 높일 수 있도록 전자적 형태로 제작 또는 처리된 것을 말합니다. 6. "아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 서비스이용을 위하여 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. 7. "비밀번호(PASSWORD)"라 함은 "회원"이 부여받은 "아이디"와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. 8. "링(Ring)"이라 함은 플랫폼을 통해 모바일 과외를 할 수 있도록 사용되는 가상의 데이터로 회원이 대금을 지급하고 구입하는 것을 말합니다. 
    3조(신원정보 등의 제공) "회사"는 이 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 및 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 온라인 서비스초기화면에 게시합니다. 다만, 약관은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 
    4조(약관의 게시 등) ① "회사"는 이 약관의 내용을 “회원”이 알 수 있도록 홈페이지 (www.tutoring.co.kr)에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 “회원”에게 공지합니다. ② "회사"는 "이용자"가 "회사"와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답할 수 있도록 기술적 장치를 설치합니다. ③ "회사"는 "이용자"가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 "이용자"의 확인을 구합니다. 
    제5조(약관의 개정 등) ① "회사"는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ② "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간동안 공지하고, 기존회원에게는 개정약관을 전자우편주소로 발송합니다. 제6조(약관의 해석) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법, 전자성거래 등에서의 소비자보호 관련 법률, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 문화체육관광부장관이 정하는 디지털콘텐츠이용자보호지침, 기타 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 
     

    제2장 회원가입

    제7조(회원가입) ① 회원가입은 "이용자"가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입신청을 한 후 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. ② 회원가입신청서에는 다음 사항을 기재해야 합니다. 1호와 2호는 필수사항이며, 그 외의 사항은 선택사항입니다. 1. "전자우편 주소"와 "비밀번호" 2. 서비스에서 사용하고자 “아이디” 3. 이용하려는 "콘텐츠"의 종류 4. 기타 "회사"가 필요하다고 인정하는 사항 ③ "회사"는 상기 "이용자"의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, "회사"는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. 1. 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 3. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 4. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우 ④ "회사"는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. ⑤ 제3항과 제4항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 이를 신청자에게 알려야 합니다. "회사"의 귀책사유 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다. ⑥ 회원가입계약의 성립 시기는 "회사"의 승낙이 "이용자"에게 도달한 시점으로 합니다. 
    제8조(회원정보의 변경) ① "회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. ② "회원"은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. ③ 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다. 
    제9조("회원"의 "전자우편 주소" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무) ① "회원"의 "전자우편 주소"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ② "회원"은 "전자우편 주소" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다. ③ 제2항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다. 
    제10조("회원"에 대한 통지) ① "회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 "회원"이 지정한 전자우편주소로 할 수 있습니다. ② "회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 "회사"의 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "회원" 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항의 통지를 합니다. 
    제11조(회원탈퇴 및 자격 상실 등) ① "회원"은 "회사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사"는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. ② "회원"이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 1. 가입신청 시에 허위내용을 등록한 경우 2. "회사"의 서비스이용대금, 기타 "회사"의 서비스이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우 3. 다른 사람의 "회사"의 서비스이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 4. "회사"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 5. 수업을 진행하는 "회원"이 서비스를 이용하는 과정에서 충실하게 그 의무를 다하지 않은 경우 ③ "회사"가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "회사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ④ "회사"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 "회원"에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. ⑤ 튜터 "회원"의 경우 아래와 같은 상황에서 회원자격을 상실할 수 있습니다. 1. 학생 "회원"으로 부터 불만 사항이 접수되고 사실 파악 후에 합당한 이유에 근거하여 튜터링 관리자로부터 경고를 받았음에도 개선이 되지 않은 경우 
     

    제3장 서비스 이용계약

    제12조(이용 신청 및 방법) ① "회사“의 이용자는 ”회사“상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 ”서비스“를 구매하며 ”회사“는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 1. “서비스”의 검색 및 선택 2. 전자 우편 주소, 이동전화번호 등의 회원 가입과 관련된 사항의 입력 3. 결재 방법의 선택 4. "콘텐츠"의 내용, 이용방법, 이용료 기타 이용조건 
    제13조 (계약의 성립) ① "이용자"는 "회사"가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. "회사"는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 "이용자"가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다. 1. 성명, 전자우편주소 등의 입력 2. 약관내용, 청약철회가 불가능한 "서비스"에 대해 "회사"가 취한 조치에 관련한 내용에 대한 확인 3. "서비스"의 이용신청에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의 4. 결제방법의 선택 ② "회사"는 "이용자"의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다. 1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 2. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 3. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 ③ "회사"의 승낙의 의사표시에는 "이용자"의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다. 
    제14조(지급방법) ① "회사"에서 구매한 서비스에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, "서비스"는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. 1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 3. 온라인무통장입금 4. 전자화폐에 의한 결제 5. “링” 등 "회사"가 지급한 포인트에 의한 결제 6. 페이팔 등 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 ② “회사”에서 거래된 거래 증빙 서류는 개인 페이팔 계정, 인터넷 뱅킹 등으로 증빙 하여야 합니다. “회사”는 개인의 소득이나 세금과 관련된 서류를 발급하지 않습니다. 
    제15조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) ① "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 
    제16조(서비스의 제공 및 중단) ① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. ② "회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 콘텐츠서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 제10조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ③ "회사"는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다. ④ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사"는 제10조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지하고 당초 "회사"에서 제시한 조건에 따라 "이용자"에게 보상합니다. 
    제17조(환급) "회사"는 이용자가 구매신청한 재화등이 서비스 불가의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 2영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 
    제18조(개인정보보호) ① "회사"는 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. 1. 성명 2. 희망 ID(회원의 경우) 3. 비밀번호(회원의 경우) 4. 전자우편주소(또는 이동전화번호) ② "회사"가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다. ③ 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 몰이 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 2. 재화등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우 3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우 4. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우 ④ "회사"가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. ⑤ 이용자는 언제든지 “회사"가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "회사"는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "몰"은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. ⑥ "회사" 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 
    제19조("회사"의 의무) ① "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② "회사"는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ "회사"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 
    제20조(회원의 전자우편 주소 및 비밀번호에 대한 의무) ① 제17조의 경우를 제외한 전자우편주소와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 자신의 전자우편주소 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. ③ 회원이 자신의 전자우편주소 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 
    제21조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록 2. 타인의 정보 도용 3. "회사"에 게시된 정보의 변경 4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. "회사" 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. "회사" 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 
    제22조(저작권의 귀속 및 이용제한) ① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다. ② 이용자는 "회사"를 이용함으로써 얻은 정보 중 "회사"에게 지적재산권이 귀속된 정보를 "회사"의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. ③ "회사"는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다. 
    제23조(약관 해석의 기준) 본 약관은 동일한 내용으로 한글과 영문으로 작성되었고, 해석에 있어 다툼이 있는 경우 한글 약관을 기준으로 해석합니다. 
    제24조(분쟁해결) ① "회사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. ② "회사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. ③ "회사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 
    제25조(재판권 및 준거법) ① "회사"와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 국내 주소지 관할 법원 또는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다. ② "회사"와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 
     

    제4장 환불 규정 및 연장 정책

    제26조(정액제 환불) ① 정액권 구매 후 전체 수강 기간의 1/2 이내 정액권을 사용하지 않았을 경우 납부한 수강료는 전액 환불이 가능합니다. 다만, 이 기간에 서비스 개념으로 무료로 제공된 기간은 포함되지 않습니다. ② 수강 잔여 일이 1/2 이상 경과한 후에는 수업을 전혀 진행하지 않았더라도 환불이 불가능합니다. ③ 수강 잔여 일의 1/2 이내에서의 환불은 가능하며 환불시 사용 금액은 할인 전 금액으로 계산하여 진행됩니다. 
    제27조(링 환불) ① 15일 이내 링을 소비하지 않았을 경우 납부한 수강료는 전액 환불이 가능합니다. ② 결제 후 15일 경과 한 달 이내 링을 소비하지 않았을 경우 결제 금액의 70% 환불이 가능합니다. ③ 결제 후 한 달 경과 두 달 이내 링을 소비하지 않았을 경우 결제 금액의 50% 환불이 가능합니다. ④ 결제 후 두 달 경과 세 달 이내 링을 소비하지 않았을 경우 결제 금액의 40% 환불이 가능합니다. ⑤ 수업 잔여 일이 1/2 이상 경과한 후에는 환불이 불가능합니다. 
    제28조(정기 결제 상품 환불 및 해지 사항) ① 회원이 정기 결제 상품을 구매하는 경우, 상품 구매시 사용한 결제수단으로 결제시점 이후 일정 시기에 자동으로 결제가 진행됩니다. ② 정기 결제 상품의 해지를 원하시면 웹사이트 및 고객센터를 통해서 서비스 해지가 가능합니다. ③ 해지신청 후 더 이상 자동결제가 이루어지지 않으며, 남은기간까지 서비스 제공 후 자동종료 됩니다. ④ 정기 결제 상품의 해당 월에 대한 금액은 결제 처리 후 환불되지 않습니다. 
    제29조(공통 환불 준수 사항) ① 수강 신청 시 할인, 프로모션이 적용된 수강료는 환불 시 할인 적용을 받지 못합니다. ② 수강료 반환 의사를 표하지 않고 수업 예상 일수의 절반을 시행하지 아니하면 이는 교습 시간으로 인지하여, 환불을 요구한 시점을 기준으로 반환됩니다. ③ 온라인 입금의 경우 환불 신청 후 영업일 기준 5일 내에 본인 명의의 계좌로 환불됩니다. ④ 온라인 카드 제의 경우 요청 후 영업일 기준 일주일 내에 환불처리 됩니다. ⑤ 친구 추천, 보너스 등으로 적립된 링, 포인트 등도 함께 환수처리 됩니다. 
    제30조(이월 및 연장 규정) ① 수업의 연장 신청은 한 달 기준 1회, 7일까지만 가능합니다. ② 연장 신청한 정액권은 환불이 불가능합니다. ③ 링은 연장이 불가능합니다. 
    제31조(수강변경) ① Global tutor에서 Native tutor로 변경할 경우 동일한 달 수를 기준으로 합니다. ② 금액은 결제 당시 금액과 현재 금액을 기준으로 결정됩니다. ③ Native tutor에서 Global tutor로 변환하고자 할 경우 차액은 환불해드립니다. 
    제32조(패키지상품 환불 및 취소 규정) ① 패키지 상품 구매 후 취소를 원하고자 하는 경우 기기를 미개봉시에만 일주일 이내에 가능하며 상품의 왕복 택배비는'회원'이 부담합니다. ② 패키지 상품 구매의 취소 및 환불은 기기를 미개봉한 상태에서만 가능합니다. ③ 패키지 상품에서 기기를 개봉하였을 경우 환불은 기기 금액을 제외한 나머지 차액에서 진행되며 이는 약관 26조, 28조에 의거하여 진행됩니다. ③ 패키지 상품의 기기에 대한 A/S는 삼성 스토어와 애플 스토어의 정책을 따릅니다. 

  • #수강권 수강권을 변경하고 싶어요.

    변경가능 기간은 수강기간의 1/2가 지나기 전이며 이정수업 환불 후 재결제를 통해 이뤄집니다. 

    ※ 수강기간에 연장기간은 포함되지 않습니다. (이벤트연장, 정책1회 연장 모두 불포함 대상) 

     

    자세한 문의는 CS센터(1522-7802)를 통해 부탁 드립니다. 

     

  • #결제 및 환불 수강권을 환불하고 싶어요.

    환불 신청서를 작성해주시면 처리해 드립니다.

     

    일반 수강권을 구매하신 경우에는 ‘일반 환불신청

    결합상품과 100일 패키지를 구매하신 경우에는 ‘패키지 환불신청‘을

    선택해 주시면 됩니다.

     

    *환불 신청을 잘못한 경우, 관련 처리가 최대 2주 이상 지연될 수 있습니다.

     

    튜터링은 서비스 이용 약관 및 개인정보 취급방침에 따라 환불절차를 진행하고 있습니다.

    (이용 약관 제 4 장 26~29조, 32조 참고)

     

    *환불은 영업일 기준 일주일 내로 진행됩니다.

    *수강기간은 구매하신 수강권의 기간입니다.(연장, 서비스기간 불포함)

  • #업데이트 노트 [예약수업 변경 사항] 이젠 더 효율적으로 예약수업을 할 수 있어요!

    안녕하세요.
    업데이트 노트로 찾아온 튜달이 입니다! 
    이젠 모든 업데이트 및 변경 사항들은
    따로 공지사항에서 보실 필요 없이 업데이트 노트에서
    편하게 확인하실 수 있습니다 :)

    업데이트 노트 첫 번째 공지는 바로 
    "예약수업 변경 사항" 입니다. 

    개선 및 불편사항 제보란에 가장 많이 들어오는
    제보 중 하나가 바로 예약 관련 이슈들인데요.

    이 점을 최대한 빠르게 수용하고 보완하고자
    아래와 같이 2가지 사항을 변경하게 됐습니다!

     

    1. 예약 취소 가능 시간이
    예약 수업 시작 1시간 전에서  6시간 전으로 변경됐습니다.

    빈번한 예약 취소 문제로 인해 예약수업이 진행된 초기부터
    튜터, 학생분들 모두 예약 수업에 대해
    다소 아쉬운 의견을 많이 보내주셨습니다.

    튜터링 운영진 역시 예약 노쇼 및 취소 문제를 해결하기 위해 
    많은 고민과 제안을 거듭하고 있습니다.

    우선 최대한 빨리 적용할 수 있는 부분을 먼저 수정하고자,
    예약 수업 취소 가능 시간을 
    수업 예정 시간 1시간 전에서 6시간 전으로 변경하였습니다. 

    ex)  업데이트 전 > 7월 19일 오후 7시 수업 오후6시까지 수업 취소 가능 
           업데이트 후 > 7월 19일 오후 7시 수업 오후1시까지 수업 취소 가능

    2. 예약수업 “알람기능”이 추가됐습니다.

    튜터분들의 불필요한 예약 수업 대기 시간을 감소시키고, 
    학생분들 역시 수업 시간을 더 효율적으로 활용할 수 있도록
    예약 수업 전, 담당 튜터분이 들어오시면 학생분들에게
    알람이 갈 수 있도록 예약 수업 알람을 추가했습니다.


    예약 취소 기능은 2018년 5월 23일 수요일부터
    예약 알람 기능은  2018년 6월 4일 월요일부터 적용될 예정입니다.

    다시 한 번 예약수업 부분이 개선될 수 있도록 적극적으로
    의견을 제시해주시고 피드백 주신
    Sg님, Kate님, Lion님 외 24명의 학생분들께 감사드리며,

    예약 수업에 차질이 없도록 참고해주시면 감사하겠습니다!

     

    튜달이와 튜터링 운영팀 일동 드림.

  • #기본 사용법 튜터링 사용방법을 잘 모르겠어요ㅠㅠ

    https://bit.ly/2MvNMwG 로 접속해서 확인해 주세요 :) 

     

  • #기본 사용법 예약 기능은 어떻게 사용하나요?

    1. 원하시는 날짜를 선택 후

    2. 정확한 시간을 선택합니다. (시간 단위로 선택이 가능합니다.)

    3. 튜터 타입을 선택합니다.

    4. 해당 시간에 가능한 튜터 중 원하는 튜터를 선택합니다.

    * 예약은 수강권이 선 차감되니 예약시간에 꼭 수업을 진행해주세요!  

    * 예약취소는 예약 수업의  6시간 전 까지만 취소 가능 합니다. 

    *  Noshow시에는 수강권은 반환되지 않습니다.

  • #기본 사용법 예약한 시간에 튜터가 OFF 상태일 때는 어떻게 하나요?

    우선, 불편을 드려 짐심으로 사과 드립니다.

    튜터 노쇼로인한 수강권 차감분은 당일 자정 전까지 바로 복구 됩니다. 

    또한, 노쇼가 3번 이상 발생한 튜터분은 예약 기능을

    2주 동안 사용할 수 없는 정책을 운영 중임을 참고해주시면 감사하겠습니다.

    다시 한 번 불편을 드린 점 사과드립니다.

     

  • #앱 오류 12시간 내 무료 체험권을 놓쳤어요! ㅠㅠ

    지금 바로 "cs 튜달이"에게 문의 주시면 바로 수강권을 보내드리겠습니다 :)

    *동일계정 및 동일 디바이스에서는 중복체험이 불가능합니다.

  • #튜터 Global 튜터와 Native 튜터에 대해 알고 싶습니다.

    Q. Global Tutor에 대해 소개해주세요.
    영어사용국(필리핀 포함) 튜터로 17년 7월 기준 튜터링 내에서 120여명 정도  활동 중입니다. 주로 아동부터 성인까지 전화영어, 화상영어 경력이 많은 전문 튜터로 구성됩니다.

     

    Q. 어떤 학생에게 Global Tutor를 추천하시나요?
    초급 학습자들도 잘 리드해주시는 분들로 구성하였으며 천천히 침착하게 잘 들어주십니다.
    기본 표현을 익히거나 회화가 아직 두려운 초중급분들에게 추천드리고 싶어요.
    비즈니스 중급 영어도 경력이 많아서 정형화된 패턴을 익히고 연습하고 싶으신 분들에게도 딱입니다. IELTS, 토플, 토익 스피킹 등 영어에 특화되신 분들이 많으시니 시험 준비를 하시는 분들에게도 적합합니다. 

     

    Q. 채용 기준은요?
     A. 영어 사용국 4년제 이상의 관련 학과 출신, 또는 그 이상의 자격을 보유하고 있을때 지원이 가능합니다. 지원 후 5단계 ( 서류 검토 – 스크린 검토 – 전화면접 – 교육 – 평가단 검토) 를 통하여 12:1 정도의 경쟁률을 뚫고 선발되신분들이세요! 


    Q. Native Tutor에 대해 소개해주세요.
    영미권(주로 미국, 캐나다, 영국) 튜터로 17년 7월 기준 튜터링 내에서 90여명 활동 중입니다. 영미권에서 태어났거나 장기간동안 거주하셨 튜터들로 여행, 비즈니스 등 다양한 커리어, 문화적 이해를 가지고 계십니다. 영어뿐만 아니라 다른 나라 언어를 구사하시는 분들도 있으시고, 여러 국가에서 교육을 이수하신 분들도 계십니다.

     

    Q. 어떤 학생에게 Native Tutor를 추천하시나요?
    중급자 이상분들이 실제 원어민 표현을 배우고, 여행, 취미, 요리 등 다양한 경험을 바탕으로한 대화를 나누고자 할때 매우 좋습니다.  물론, 초급인 분들 역시 수년간 경험으로 단계별 수업이 가능하십니다. 튜터분들 중 한국어가 어느정도 가능하신 분들도 계십니다. 

     

    Q. 채용 기준은요?
     A.  영미권 4년제 이상의 관련 학과 출신, 또는 그 이상의 자격을 보유하고 있을때 지원이 가능합니다. 지원 후 5단계 ( 서류 검토 – 스크린 검토 – 전화면접 – 교육 – 평가단 검토) 를 통하여 9:1 정도의 경쟁률을 뚫고 선발되신분들이세요!

  • #튜터 튜터링의 튜터로 지원 하려면 어떻게 해야하나요?

    아래의 링크를 통해 지원하시면 됩니다 ^^

    http://tutoringgo.com/home/applytoteach/

     

  • #앱 오류 수업하다가 갑자기 끊어졌어요!

    열심히 수업하시다가도 간혹 수업 중에 끊김 현상이나 음질 저하현상이 생기는 경우를 호소하시는 수강생분들이 계십니다.

     

    * 네트워크 이슈로 3분 미만에서 끊김 시수업회수가 차감되지 않습니다.
    * 수업 중간에 종료 시에도 잔여분이 남아있어, 사용한 회수는 그날 안에만 사용하시면됩니다.

    쾌적한 수업환경 유지를 위해 아래 안내 드립니다.
     

     

    Q. 저는 실내 Wi-fi인데도 끊김이 발생했어요!

    우선 수업 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 혹시, 실내 Wifi를 사용 중 이시더라도 공공 무료 Wifi가 자동 연결 해제되는것은 아닐지 확인 부탁드립니다. 자동 연결 해제는 설정 > 해당 Wifi목록을 2초이상 클릭 > 자동으로 다시 연결 해제를 클릭하시면 됩니다. 
    또는 LTE연결이 자동으로 될때에도 끊김이 발생할 수 있으니 주의해주세요.
     

    Q. 스피커 폰의 소리가 너무 작아요!

    우선 수업에서는 이어폰이나 헤드셋 착용을 권장드립니다.마이크 또는 이어폰 품질 이상일때 수업이 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.
    앱 내 품질 및 음질 향상은 튜터링 개발팀이 항상 최우선으로 모니터링하고 개선의 노력을 하고 있습니다. 감사합니다.

  • #앱 오류 스피커 폰의 소리가 너무 작아요!

    우선 수업에서는 이어폰이나 헤드셋 착용을 권장드립니다.
    마이크 또는 이어폰 품질 이상일때 수업이 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.

  • #앱 오류 저는 실내 Wi-fi인데도 끊김이 발생했어요!

    우선 수업 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
    혹시, 실내 Wifi를 사용 중 이시더라도 공공 무료 Wifi가 자동 연결 해제되는것은 아닐지 확인 부탁드립니다. 
    자동 연결 해제는 설정 > 해당 Wifi목록을 2초이상 클릭 > 자동으로 다시 연결 해제를 클릭하시면 됩니다.

  • #튜터 수업했던 튜터를 못 찾겠어요ㅠㅠ

    안녕하세요. 11월 8일부로 고객님과 수업 했던 모든 튜터분들이 '나의 튜터'로 자동저장 됩니다.

    앞으로 같은 선생님과 다시 수업을 하고 싶으실 때는 '나의 튜터'에서 편하게 확인하세요:)

     

    *나의 튜터 해제를 원하시는 경우, 튜터 프로필 오른쪽 상단의 하트 체크를 다시 클릭해주세요.

  • #기본 사용법 쿠폰등록은 어떻게 하나요?

    안드로이드: 어플 좌측 상단 더보기 >수강권등록>쿠폰 번호 입력

    아이폰:어플 좌측 상단 더보기>수강권 등록>쿠폰 번호 입력

    순으로 진행하시면 됩니다 :)

  • #결제 및 환불 결제수단은 신용카드만 가능한가요?

    신용카드와 체크카드, 계좌이체, 해외카드 결제, 핸드폰 결제가 가능합니다.
     

    *사용하시는 기기종류에 따라 결제 방법이 달라집니다.

    안드로이드: 신용카드와 체크카드, 계좌이체, 핸드폰 결제 가능

    아이폰: 무통장 입금, 신용카드, 체크카드 계좌이체 가능

     

    *해외카드 결제는 웹페이지(tutoring.kr)에서만 가능합니다. 

     

  • #앱 오류 선생님이 제 목소리가 안 들린다고하세요.

    아이폰과 안드로이드폰의 해결 방법이 다릅니다. 하단의 내용을 확인해 주세요^^

     

    아이폰의 경우

    아이폰은 앱 실행 후 수업 연결 전에 나오는 '마이크 허용' 팝업을 취소하였을 경우, 간혹 이런 이슈가 발생할 수 있습니다.

    아이폰 설정화면에서 TUTORING앱 (최하단으로 스크롤) -> 마이크 허용을 ON으로 설정을 부탁드립니다.

    아래와 같은 화면에서 설정을 변경하시면 됩니다!

     

    안드로이드의 경우

    = 설정 -> 애플리케이션 관리 -> 애플리케이션 관리자 -> 튜터링 -> 권한 -> 마이크/전화 허용 으로 설정해 주시면 튜터분들의 목소리가 들립니다.

     

    *위의 조치 후에도 목소리가 들리지 않는다면 CS튜달이에게 문의해주세요. 

  • #기본 사용법 튜터링 수업은 어떻게 진행되나요?

     

    튜터링 영어는 음성기반 영어 회화 어플입니다

    고객님게서 튜터와 같이 토픽카드를 보고 음성을 통해 수업을 진행합니다.

    또한 수업시 실시간 튜터 와 채팅하고 채팅창으로  튜터에게   질문하고 실시간 고칠수있습니다 .그리고 수업 종료후에 튜터의 피드백도  받을 수있습니다 .

     

  • #레벨테스트 레벨테스트 결과지는 언제 받을 수 있나요?

    레벨테스트가 종료 된 후 튜터분께서 채팅으로 테스트 결과지를 보내드립니다 :)

    레벨테스트 결과지를 받지 못하신 분은 언제든지 "CS튜달이에게 물어보세요."로 문의해주세요.

  • #앱 오류 녹음기능이 있나요?

    현재 녹음기능은 테스트중입니다 

    해외 튜터의 인터넷 환경 에따라 녹음 잘 안될수 도 있습니다 

    사용시 참고 하세요 .

     

  • #결제 및 환불 해외카드로 결제 가능한가요?

    국내 사용자의 경우 해외에서 발급된 카드인 경우 당분간 결제가 불가능 합니다.

    아래 방법 중 하나를 선택 바랍니다.

    1. 한국에서 발행된 카드로 진행한다.
    2. 한국 무통장 입금으로 진행하고 구매상품/입금시간을 지금 채팅창으로 알려주신다
    (국민은행 93388089254 예금주: 튜터링 )

    3.튜터링 웹사이트에서 수강권 선택 - 로그인- 결제(해외카드사용 가능) 진행 한다.

     

  • #튜터 튜터는 실력있는 분들인가요?

    튜터링 튜터들은 현지 4년제 대학 졸업자 또는 영어강사 경력 1년 이상의 분들입니다. 

    또한 5단계 과정을 거쳐 실력이 검증된 튜터만을 선발하고 있습니다. 

    *튜터 선발 과정
    1)온라인 서류심사(4년제 대학 졸업여부 및 경력 증명)
    2)1차 인터뷰(리딩, 문법, 작문 등 영어능력 검증)
    3)2차 인터뷰(실제 어플로 테스트 수업 진행, 튜터 적합여부 판단)
    4)튜터링 직원 및 체험단 수업 피드백을 통한 모니터링 평가(선발 후에도 지속적인 평가 진행)
    5)최종 인터뷰(튜터 선발팀의 종합평가 후 채용)

     

     

     

  • #앱 오류 전화영어 대비 정말 저렴한가요?

    기존 전화영어 대비 50% 저렴한 비용의 정가와

    상시 이벤트로 거품이 완전히 제거된 가격을 제공드립니다.

    실제 가격을 정확하게 비교한 사이트를 참고해주세요  

    * 가격비교정보: https://goo.gl/ckfowR

     

  • #앱 오류 포인트는 무엇인가요?

    포인트란 수강권 결제시 현금처럼 사용가능한 기능입니다^^

    포인트는 결제, 친구추천 등을 하실 때 모으실 수 있으며

    간혹가다 저희가 이벤트식으로 포인트를 지급해 드릴 때도 있습니다. 

  • #기본 사용법 몇시까지 수업이 가능한가요?

    1년 365일 새벽 2-6시 사이 빼고는 

    거의 99.99999% 24시간 수업이 가능합니다 ^^

  • #수강권 어제 사용하다 남은 수강권이 사라졌어요.

    사용하다 남은 수강권은 당일 정시가 되면 모두 소멸됩니다.

    무조건 정시 이전에 모두 사용하셔야 합니다.

    예를 들어, 20분 수강권을 가지고 계신 고객께서 10분 수업 후 10분이 남았다면

    남은 10분은 당일 24시에 소멸되는 방식 입니다.

     

  • #앱 오류 하루 1회 이상 수업이 가능한가요?

    네! 하루에 1회 이상 수업이 가능합니다. 회수제한은 없으세요 : )

    수강권 종료일이 일주일 밖에 남지 않으셨는데 수강권이 20개나 남으셨다면

    하루에 2,3번 씩 수업하셔서 다 사용하실 수 있습니다!

  • #앱 오류 계정이 생각나지 않아요

    1. 계정 분실시

    계정을 분실하신 경우 결제정보를 통해 찾아 드릴 수 있습니다.

    최근 결제하신 정보를 사용하시는 플랫폼에 따라 정확히 기재하여 메일을 보내주시길 부탁드립니다.

    contact@tutoring.co.kr

    - 휴대폰 결제 : 결제일/휴대폰번호

    - 신용카드 결제 : 결제일/카드사명/승인번호

    - 계좌이체 결제 : 결제일/예금주명/결제금액

    2. 비밀번호 분실시

    비밀번호 분실시 분실한 메일 계정 또는 아이디를 

    contact@tutoring.co.kr 로 전해주시면 감사하겠습니다.

  • #앱 오류 블루투스 이어폰으로 수업이 되지 않습니다. 

    튜터링은 블루투스 이어폰 사용을 지원하지 않고 있습니다. 
    현재 관련 기술 개발 중에 있으며, 빠른 시일 내에 수업이 가능하도록 조치 하겠습니다.  

    불편을 드려 죄송합니다.  

  • #앱 오류 비밀번호를 변경하고 싶어요.

    '비밀번호 변경' 버튼을 누르셔서 변경하시면 됩니다. 

  • #레벨테스트 레벨테스트 하는 방법을 모르겠어요.

    첫 수업은 레벨테스트로 진행됩니다.

    레벨테스트 결과지는 튜터분께서 직접 채팅창으로 전달해 드립니다.

    추후 레벨테스트를 보고 싶으시면, 토픽>레벨테스트 토픽 선택>튜터 선택 을 통해

    레벨테스트를 진행 할 수 있으며 자신의 변화된 영어 실력을 확인 하실 수 있습니다.

  • #결제 및 환불 연수강권 이번 달 수강을 다 했어요. 선결제 하고 싶습니다.

    CS튜달이에게 요청하시면 바로 처리해드리도록 하겠습니다. 

  • #앱 오류 튜터링에서 탈퇴하고싶어요.

    탈퇴하기 기능은 더보기 > 설정 > 탈퇴하기로 가셔서 바로 신청, 탈퇴 하실 수 있습니다.

    *탈퇴신청은 즉시 처리됩니다.

    *탈퇴 후 재가입 시에는 동일한 아이디로 재가입이 불가능하며, 다른 아이디로 가입하셔도 동일 디바이스의 경우 무료수강권은 지급되지 않습니다. 

  • #앱 오류 어플 오류 / 수업 오류가 있어요.

    1. 고객님이 사용하시는 기기를 확인해주세요.

    1) 사용하시는 이어폰의 문제는 없으신지 확인해주세요.

    (이어폰 마이크, 이어폰 연결잭 접촉 불량 등)

     

    2) IOS, Android 앱스토어에서 최신 버전인지 확인하시고, 업데이트 해보세요.

     

    3) 설치 시 마이크 권한에 대해 동의하셨나요? 

     *안드로이드일 경우

       설정 - 애플리케이션 관리 - 애플리케이션 관리자 - 튜터링 - 권한 - 마이크/전화 허용 하기

     *아이폰일 경우

      설정 - 쭉~ 밑으로 내려 Tutoring 선택 - 마이크 허용 하기

     

    2. LTE, wifi 상태를 확인해주세요.

    • 네트워크 저속 환경이 발생되면 수업이 끊어지거나 튜터 
    • 또는 학습자의 목소리가 들리지 않거나 끊김 현상이 발생될 수 있습니다.   

     

    상기의 내용으로 점검하였지만 문제가 계속해서  발생하신다면 

    'CS 튜달이에게 물어보세요.'로 문의해주세요.

  • #기본 사용법 수업을 연장하고 싶어요.

    수업 연장을 원하신다면 수업 종료 3분전에 나오는 수업 <연장 하기> 버튼을 눌러 주세요. 

    단 , 튜터가  요청한 수업 (콜백)의 경우에는 연장 수업이 불가 합니다

  • #결제 및 환불 포인트는 무제한 사용이 가능한가요?

    포인트 가용 범위 안내드립니다^^.
    1. 첫 수강권 구매자: 결제액의 최대 10%, 20,000P까지 사용 가능합니다.

    2. 수강권 재구매자: 결제액의 최대 15%, 최대 22,500P까지 사용 가능합니다.

  • #기본 사용법 수업 후에 튜터분이 피드백을 해주시지 않았습니다.

    수업 종료 후 1시간 이내 튜터의 피드백을 받지 못한 경우

    CS 튜달이에게 말씀해주시면 해당 튜터에게 전달 후 신속하게 조치하겠습니다.

  • #서류문의 수강 증명 서류(확인증, 출석증, 영수증)을 받고 싶어요.

    수강확인증, 출석증은 좌상단 더보기 메뉴 > 증빙서류 신청에서 즉시 발급이 가능하십니다.

    *모든 서류에 결합상품명은 표시되지 않습니다.

     

    * 영수증은 신청 일자에 따라 순차적으로 처리해드리고 있습니다.

    신청 후 최대 일주일 이내 처리 후 이메일로 전송해 드립니다.

    감사합니다.

  • #결제 및 환불 결제가 안되고 있습니다!

    CS 튜달에게 문의 또는 1522-7802로 연락주시면

    신속하게 조치해드리겠습니다.

  • #기본 사용법 신규가입을 했는데 무료 체험권이 지급되지 않았습니다.

    무료 체험권은 한 핸드폰 당 1회만 지급됩니다.

    혹시, 기존에 사용하고 계시던 계정이 있으신지 확인 부탁드립니다.

    그 외 신규 가입자임에도 불가하고 무료 수강권이 지급되지 않으신 분들은

    CS 튜달이에게 문의해 주시기 바랍니다.

  • #결제 및 환불 연수강권 정기결제는 무엇인가요?

    연수강권 정기결제는 할부와는 달리 결제금액을 다달이 지불하는 결제 방법입니다.

    카드사에서 제공해주는 카드정보를 바탕으로 정해진 날짜에 튜터링 측에서 결제를 해드립니다. 

    *이 과정에서 고객님의 개인정보와 카드정보는 튜터링 측에 보관되지 않습니다.  

     

  • #결제 및 환불 쿠폰과 포인트를 한 번에 사용할 수 없나요?

    쿠폰과 포인트는 정책상 중복 사용이 불가합니다ㅠㅠ.

    이 점 양해 부탁드립니다.

  • #결제 및 환불 NH농협카드,신한카드로 결제가 되지 않습니다.

     현재 농협 카드 결제시 가상 키보드가 뜨지 않는 문제로 인해 결제가 되지 않는 이슈가 종종 발생하고 있습니다. 

     

     

     문제 해결 결과, 고객님께서 휴대폰버전 업데이트를 실행 해 주시면 해결이 되어집니다. 

     

    이와 관련된 다른 요청이 사항이 있을 시에는  튜터링 CS센터(1522-7802, 평일 10:00~18:00 )로 연락 부탁 드립니다. 

     

    감사합니다.

     

  • #결제 및 환불 결합상품 환불 방법이 궁금합니다.

    결합상품 환불은 기기값을 제외한 정액권 수강비용만 가능합니다.

    *태블릿 기기포장을 개봉하게 되면 환불이 되지 않습니다. 

    수강비용 환불시에는 수강한 횟수를 제외한 비용을 튜터링 정가(Global 1분당 320원, Native 1분당 650원)로 환불해 드립니다.   

    자세한 문의는 CS센터(1522-7802)로 부탁드립니다. 

  • #기본 사용법 아이폰인데 수업 연결이 어려워요

    안녕하세요, 튜터링 운영팀입니다

    11월 24일 저녁부터 아이폰을 사용하시는 유저분들 중 수업 연결 시 끊김 또는 수업 작게 들림 현상이 발견되었습니다.

    아이폰 ios 3.3.18버전 수업 오류 시 이어폰을 필수로 사용 해 주셔야 수업연결이 가능 하십니다. 

     

    이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 

    현재 개발팀에서 원인 분석 및 조치 중에 있으며 하루 빨리 복원 예정입니다.

    당분간은 해당 버전 사용 중이신 아이폰 수강생분들은 이어폰을 꼭 함께 사용하시길 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • #레벨테스트 레벨업 테스트는 어떻게 하는 건가요?

    각 레벨의 토픽카드를 일정기간 학습 후 다음 레벨로 승급하고 싶을 때 응시하는 테스트입니다.

    예를들어, 입문 2에서 입문 3으로 레벨업을 하고자 할 때 레벨업 테스트 토픽카드를 선택하고 튜터와 테스트를 진행합니다.

    10문제 중 7문제 이상 맞췄을 경우 입문 3으로 레벨업이 되며 해당 레벨에 적합한 토픽카드가 새로 생성됩니다.

  • #자주묻는질문 중급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    회화 기준으로 국내에서 1~2년 정도 학습하시거나 단기 어학연수 3개월~1년 정도 다녀오신 분들에게 적합하며,

    제한적이지만 튜터와 거의 중국어로 대화 진행이 가능하신 분들만 학습하시길 권해드립니다.

  • #레벨테스트 레벨테스트는 어떻게 하는 건가요?

    본인의 레벨을 정확하게 측정하는 단계로 무료 15분 수업을 통해 본인이 선택한 레벨의 하, 중, 상이 결정되는 테스트입니다.

    각 레벨별 5가지 테스트를 측정하게 되고 각 테스트는 10점 만점에 총점 50점으로 구성되어 있으며,

    하 : 1-20점, 중 : 21-40점, 상 : 41-50점을 기준으로 레벨이 부여됩니다.

    레벨테스트를 완료해야 본인의 학습에 적합한 토픽카드가 생성됩니다.

  • #자주묻는질문 초급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    약 3개월 정도 학습한 분들 중 병음과 성조를 학습하는 중이거나 이미 간단한 문장을 구사하실 수 있는 분들에게 적합합니다.

    단어를 충분히 학습하신 후 튜터와 문장단위로 말하기 연습하는 방식으로 수업을 진행하시면 됩니다.

  • #자주묻는질문 입문 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    중국어를 전혀 모르거나 1-2개월 학습 후 포기 or 중단한 학습자에게 적당한 레벨입니다.

    튜터링 중국어는 입문학습자의 수준에 맞춰 토픽카드와 음성파일을 제작하였습니다. 반드시 개인학습을 한 후 튜터에게 본인의 발음과 성조를 점검받는 방식으로 수업을 하시면 됩니다. 모든 토픽카드의 음성파일 및 녹음기능은 무료로 제공됩니다.

  • #튜터 중국인 튜터에 대해 소개해 주세요.

    현재 중국에서 다양한 업종에 종사중인 분들도 있으며, 한국어 유학 또는 근무를 위해 국내에 거주중인 튜터도 있습니다.

    중국어 표준발음에 적합한 분들로 엄선하여 약 1개월간 교육기간을 거쳤고 3차 테스트를 통해 튜터로 선발된 분들입니다.

  • #튜터 한국인 튜터에 대해 소개해 주세요.

    중국에서 최소 거주 5년 이상자를 선발하여 약 1개월간 교육기간을 거쳤고 3차 테스트를 통해 튜터로 선발된 분들입니다.

    현재 중국 유학중이거나 해외 근무중인 분들도 있으며, 국내에서 중국어 교육업종에서 근무중이신 현직 강사 분들도 계십니다.

  • #튜터 어떤 튜터를 선택해야 하나요?

    입문, 초급은 한국인 튜터와 중급이상은 중국인 튜터와 수업하세요.

  • #자주묻는질문 문법은 어떻게 학습해야 하나요?

    튜터링 중국어의 문법카드를 통해 개인학습을 하시면 됩니다. 모든 문법 토픽카드는 개인학습용으로 제작되었습니다.

    문법은 학원이나 인강을 통해 지도를 받는다 하더라도 이해하고 자신의 것으로 소화시키기 위해서는 개인 학습을 해야만 합니다.

    문법을 전화로 지도받는 것은 적합하지 않으며, 튜터링 중국어는 회화연습에 최적화된 학습방법입니다.

    단, 질문이 있을 경우 튜터에게 수업중 문의하시거나 고객센터에 글을 남겨주시면 친절히 답변드리겠습니다.

  • #자주묻는질문 성조는 어떻게 학습해야 하나요?

    튜터링 중국어는 입문학습자에게 병음, 발음, 성조 학습자료를 무료로 제공합니다.

    각 토픽카드별로 재생가능한 음성파일을 통해 충분히 연습하신 후 녹음기능으로 모범 발음과 자신의 발음을 비교하면서 학습하세요.

    단, 튜터에게 본인의 발음과 성조를 점검받고자 할 경우에는 구매한 수강권을 사용하여 수업을 하시면 됩니다.

  • #자주묻는질문 발음은 어떻게 학습해야 하나요?

    튜터링 중국어는 입문학습자에게 병음, 발음, 성조 학습자료를 무료로 제공합니다.

    각 토픽카드별로 재생가능한 음성파일을 통해 충분히 연습하신 후 녹음기능으로 모범 발음과 자신의 발음을 비교하면서 학습하세요.

    단, 튜터에게 본인의 발음과 성조를 점검받고자 할 경우에는 구매한 수강권을 사용하여 수업을 하시면 됩니다.

  • #자주묻는질문 병음은 어떻게 학습해야 하나요?

    튜터링 중국어는 입문학습자에게 병음, 발음, 성조 학습자료를 무료로 제공합니다.

    각 토픽카드별로 재생가능한 음성파일을 통해 충분히 연습하신 후 녹음기능으로 모범 발음과 자신의 발음을 비교하면서 학습하세요.

    단, 튜터에게 본인의 발음과 성조를 점검받고자 할 경우에는 구매한 수강권을 사용하여 수업을 하시면 됩니다.

  • #기본 사용법 30분/무료수업 어떻게 사용하는 건가요?

    15분 무료수업(레벨테스트) 종료 후 튜터와 실제로 수업을 체험해 보는 무료 수강권입니다.

    입문, 초급은 한국인 튜터와 중급이상은 중국인 튜터와 수업하세요. 수업종료 후 자동으로 차감됩니다.(다운로드 3일 후 자동소멸)

  • #자주묻는질문 15분/무료수업 제대로 진행되지 않았습니다.

    고객센터에 전화주셔서 재진행을 요청하세요.

  • #레벨테스트 레벨을 잘못 선택했습니다. 레벨테스트를 다시 보고 싶어요.

    고객센터에 전화주셔서 레벨을 변경하실 수 있습니다.

  • #자주묻는질문 고급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    원어민과 대화에서 아무런 문제가 없는 최상급의 레벨입니다. 관련 토픽은 주제, 단어만 제시됨으로 프리토킹이 가능하신 분들만 학습하시길 권해드립니다.

  • #자주묻는질문 중고급 레벨은 어느정도의 학습자가 수업하기에 적당한가요?

    중국 거주 1년 이상이신 분들에게 적합하며, 대부분의 영역에서 한계적이만 의사표현이 가능하고 문제없이 대화 진행이 가능하신 분들만 학습하시길 권해드립니다.